Chapitre X : Webmarketing

Le Webmarketing, ou digital marketing, reprend les principes fondamentaux du marketing en les adaptant aux nouvelles techniques liées à Internet. Depuis l'arrivée du mobile et des tablettes, on parle de digital marketing, terme plus globalisant.

Les Français accros au Web

Les Français font partie des plus assidus au Web, en témoignent ces chiffres :

• 70 % de la population est concernée ;
• 92 % se connectent tous les jours ;
• 58 % passent plus de temps devant Internet que devant la télévision.

Les composantes du Webmarketing

De manière générale, on considère que le Webmarketing regroupe trois phases.

1. La stratégie Webmarketing reprend la démarche de la stratégie marketing : analyse de situation, segmentation, ciblage et positionnement, en s'adaptant aux cibles utilisant les outils du Web.

2. Les actions Webmarketing

• On distingue, d'une part, les actions marketing adaptées aux usages du Web : mailing, e-mailing, publicités, bannières, display, merchandising, e-merchandising.
• Et, d'autre part, les techniques spécifiques au Web : référencement, médias sociaux, sites.

3. L'analyse des performances : le web analytic fournit les tableaux de bords spécifiques au Web (pages vues, pages lues, taux de clics, trafic, visibilité...)

La stratégie Webmarketing

La stratégie Webmarketing part de la définition des objectifs marketing vis-à-vis d'une ou plusieurs cibles identifiées. Trois aspects sont à considérer :

• Les e-contenus : ce que l'on dit, ce que l'on montre.
• Les e-contenants : ce sur quoi on le dit ou on le montre.
• Les e-leviers : avec quoi on promeut ce que l'on dit et ce que l'on montre.

Les e-contenus pour faire du RAFFUT :

• Rich media : vidéo, podcast, slides...
• Agrégation : pige, annuaire, liens utiles...
• Fonctionnalités : jeux, outils, quizz...
• Files : livres blancs, e-book, extraits...
• User content : communautés, témoignages, interviews, forums de discussions...
• Textes : présentation, conseils, analyses, étude de cas...

Les e-contenants pour publier : ce sont les lieux de parole sur lesquels poster les e-contenus, comme les blogs, les sites, les mini-sites dédiés, les plates-formes d'échanges (Youtube, Slideshare), les réseaux sociaux (page facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn), les sites tiers (sites éditoriaux, communautaires) et les applications mobile ou les widgets.

Les e-leviers, à la vitesse SPEED : ce sont les leviers à actionner pour faire connaître les e-contenus, les relayer, les déployer sur la Toile et auprès des e-cibles :

• Search : SEO et SEM, le référencement naturel et payant
• Partenariat : échange de visibilité, co-branding, affiliation
• E-mailing : newsletter, alertes
• E-réputation : forums, blogs, groupes, médias sociaux
• Display : bannières, habillage de site, publicité sur le Web

Source : http://www. slideshare.net/maliceboye/structurersa-demarche-emarketing