Étude Criteo : l'IA transforme les achats, le magasin reste central

Le magasin fait de la résistance et il reste finalement un élément central. L'étude Criteo révèle en effet que malgré la digitalisation croissante de l'expérience client, 78 % des consommateurs préfèrent encore voir les produits physiquement dans les magasins avant de les acheter. Ce constat souligne l'importance persistante du commerce physique, même à l'ère du numérique. Idem, les achats spontanés en magasin sont courants : 37 % des consommateurs français déclarent acheter souvent ou toujours des articles non prévus en magasin, un niveau équivalent à celui des États-Unis.

La durabilité demeure une préoccupation majeure pour les consommateurs. L'étude montre que 85 % des acheteurs dans le monde attendent des marques qu'elles soient transparentes sur l'origine de leurs produits. Les entreprises ont tout intérêt à mettre en avant leurs efforts en matière de développement durable pour gagner la confiance des consommateurs.

Autre fait marquant de l'étude, et contrairement aux craintes liées à l'incertitude économique, les consommateurs affichent un certain optimisme quant à leurs finances. Aux