Fiche 10 : La réception d'une critique justifiée

Les six étapes de l'acceptation d'une critique

En résumé

" La différence entre une critique constructive et une critique malveillante ? La première est celle que vous faites aux autres. La seconde est celle qu'ils vous font. " Frank Walsh. Rares sont en effet les personnes qui apprécient de s'entendre dire qu'elles ont mal fait et certains s'emploient même à éviter ingénieusement tout feedback négatif.

Mais une critique, accueillie avec ouverture, peut aussi aider à progresser et à gagner en efficacité. Après tout, personne n'est parfait et il réside en chacun un potentiel d'amélioration, à condition de savoir l'entendre et d'exploiter cette information.

Pourquoi l'utiliser ?

Objectif

• Chaque personne a ses qualités et ses défauts. Autant il est appréciable de savoir quand nos qualités sont reconnues, autant il est aussi nécessaire de savoir quand nos défauts ont pris le dessus et n'ont pas permis d'atteindre le résultat attendu.
• Une critique, même si elle n'est pas agréable à entendre, est une opportunité d'amélioration qu'il est important de savoir entendre. Elle est d'autant plus acceptable que vous savez faire la part des choses entre l'action ou la situation et votre personnalité.

Contexte

À chaque situation qui ne s'est pas réellement passée comme prévu, en scrutant vos collègues et votre manager vous les inciterez à vous faire un retour, et donc une critique.

Comment l'utiliser ?

Étapes