Fiche 04 : Les niveaux de discours (CNV)

Les différences entre les trois types de discours

En résumé

Lorsque nous communiquons, nous mélangeons sans en avoir conscience trois niveaux de discours, qui produisent des effets différents sur nos interlocuteurs. Même s'il n'est pas possible de vivre sans interprétations, lorsqu'elles sont trop présentes dans notre discours, elles peuvent créer des tensions. Ainsi, pour améliorer nos relations avec les autres, il est nécessaire de rééquilibrer notre communication :

• en ajoutant l'explicitation des faits sur lesquels on base ses interprétations et les sentiments que l'on en éprouve ;
• en supprimant les " messages-tu " qui blâment et accusent ;
• en relativisant ses propos avec des " messages-je " pour rester ouvert à d'autres points de vue.

Pourquoi l'utiliser ?

Objectif

• Une communication qui repose uniquement sur le niveau de l'interprétation présente un danger : elle manifeste une tendance à affirmer sans vérifier ou actualiser les faits sur lesquels la personne se base. Elle rentre dans une routine, perd sa curiosité et peut, petit à petit, radicaliser son discours (sur tous les sujets). L'individu se présente alors comme détenteur de LA vérité, la seule et bonne manière de voir les choses. Il perd ses capacités d'écoute pour n'entendre que ce qui conforte sa vision.
• Lorsque deux individus échangent exclusivement sur ce niveau de discours, la conversation tourne vite en " discutailles ", chacun voulant imposer sa vérité à l'autre, ou alors l'un des deux se met en retrait, se contentant de relances molles type " hum hum... oui oui... " mais en étant totalement imperméable à tout ce qui est dit.

Contexte

Dans chacune de vos communications, vous devez pouvoir " découper " volontairement votre discours en selon les trois niveaux.

Comment l'utiliser ?

Étapes