Fiche 01 : La stratégie de coping face au changement

Les trois étapes du modèle de coping

En résumé

La notion de coping (faire face, s'ajuster) a été formalisée par Lazarus et Folkman lors de leurs travaux sur les différentes étapes par lesquelles les individus passent en réponse à un événement négatif.

Cet enchaînement d'étapes peut être laissé à l'inconscient, mais peut aussi être décomposé volontairement pour changer la réponse spontanée donnée face à l'annonce d'un changement.

En cherchant les opportunités et en analysant les ressources dont nous disposons, nous pouvons mettre en place la stratégie (de contrôle ou d'évitement) la mieux adaptée à la situation.

Pourquoi l'utiliser ?

Objectif

• Le changement est inhérent au monde professionnel aujourd'hui. Et quoi que l'on fasse, il n'est pas possible (voire souhaitable ?) de chercher à l'arrêter.
• Notre attitude envers le changement conditionne la manière dont nous le vivons : s'il est perçu de manière positive, il devient une chance d'apprendre et de se développer ; perçu de manière négative, il devient quelque chose à éviter.

Contexte

Pour mieux vivre le quotidien, nous devons apprendre à gérer les changements qui se produisent à deux niveaux :

• macro : touchant à l'organisation (réorganisation, fusion, implémentation des nouvelles technologies...) ;
• micro : relatif à notre travail (modification de procédures, intégration d'un nouveau collaborateur dans l'équipe...).

Comment l'utiliser ?

Étapes

Cet outil vise à analyser objectivement un changement pour déterminer la réponse la plus efficace à y apporter.