Fiche 01 : Le double entonnoir

Méthodologie et conseils

• " Dormir sur son problème " peut être pris au sens littéral, puisque les études psychologiques ont montré les bénéfices du sommeil sur le processus créatif.
• Votre état d'esprit influence aussi sur votre potentiel créatif : vous aurez d'autant plus d'idées que vous serez gai, joyeux, amusé...
• Lorsque vous êtes sous pression de temps, vous pouvez utiliser des techniques créatives pour accélérer le processus et notamment le brainstorming.

Comment être plus efficace ?

La célèbre technique du brainstorming, mise au point par le publicitaire Alex Osborn en 1953, est une excellente illustration de l'efficacité de la pensée divergente pour trouver de nouvelles idées. Comme le terme " brainstorming " s'est largement banalisé, il est nécessaire d'en clarifier le fonctionnement précis.

Principe

Le brainstorming encourage les personnes à présenter leurs idées, même les plus loufoques. Certaines d'entre elles pourront réellement contribuer à résoudre le problème alors que d'autres alimenteront simplement la réflexion du groupe pour faire jaillir de nouvelles idées. C'est la raison pour laquelle pendant une séance de brainstorming, les personnes ne doivent ni critiquer ni valoriser les idées émises. Ce n'est qu'à la fin de la session qu'une évaluation plus conventionnelle sera réalisée.

La technique offre plusieurs avantages :

• Elle incite tous les participants à proposer des idées et évite que seul le chef propose les siennes.
• Par la richesse des échanges qui s'y développe, elle permet souvent de trouver de meilleures solutions que seul.
• En impliquant les personnes dans la recherche et la sélection d'idées, elle contribue aussi à augmenter leur adhésion.

Les quatre règles d'une séance de brainstorming

La réussite d'une séance repose sur le respect de quatre règles qui sont malheureusement trop souvent méconnues et dont l'absence limite de facto les bénéfices de la technique.

Ne pas juger les idées

C'est la règle 1 et la plus importante : en effet, la phase de divergence consiste justement à laisser venir le plus grand nombre d'idées. Le jugement ne doit être :

• ni négatif : même si l'idée vous semble stupide, gardez votre commentaire pour vous. Retenez aussi des critiques non verbales, type soupir, mimique, yeux au ciel. Ne formulez aucune déclaration péremptoire type " on a déjà essayé ", " ce n'est pas possible " ;
• ni positif : même si vous approuvez l'idée, ne l'indiquez pas, n'émettez pas de compliment.

Toutes les personnes et toutes les idées ont une valeur égale. Chaque personne possède un point de vue et une perspective uniques sur la situation et la solution qui va contribuer à stimuler les autres.

S'autoriser les idées les plus folles

Au cours de la séance, il n'y a pas de limite à l'imagination. Vous devez exprimer tout ce qui vous passe par la tête, même si cela vous semble grotesque, enfantin, impossible, dérisoire, inutile, fantastique... Attention, c'est une autorisation et pas une obligation.

Viser la quantité plus que la qualité

Dans le flot des idées, il y a en aura forcément des bonnes. La qualité sera une résultante de la quantité.

Pour permettre à cette règle de s'appliquer il faut donner du rythme et l'expression des idées doit se faire à " jet continu ". Une clarification n'est permise que si elle est rapide et indispensable à la compréhension.

S'appuyer librement sur les idées des autres

Rebondissez, approfondissez, modifiez les idées des autres. Procédez par association : " A quoi cette idée vous fait penser ? " En conséquence, chaque idée appartient au groupe et non pas à la personne qui l'a exprimée. Le brainstorming est un processus collectif.

Exemple du Déroulement d'une séance de brainstorming de 2 h

* La phase de convergence peut aussi faire l'objet d'une réunion de décision à part entière, ce qui permet de laisser un temps d'incubation plus important.

Variante 1 : brainstorming solo

Il est possible d'appliquer la technique juste pour soi. D'ailleurs, des études montrent que lorsque les règles de fonctionnement sont mal respectées par le groupe, la quantité et la qualité des idées peuvent être supérieures en individuel.

Pour stimuler votre production d'idées, utilisez un support papier pour coucher vos idées à mesure qu'elles arrivent. Faites preuve de flexibilité en envisageant plusieurs angles différents et pour chacun, déroulez l'enchaînement des idées qui vous viennent jusqu'à l'épuisement, puis changez à nouveau d'angle. Rappelez-vous de ne pas juger vos propres idées à ce stade.

Variante 2 : brainwriting

Dans les séances de brainstorming, il est fréquent que l'animateur se fasse déborder et que certains monopolisent la parole et orientent la réflexion du groupe en la limitant. Le brainwriting permet de dépasser cet écueil et donne la parole à tous de manière équitable.

Chaque participant se voit distribuer une feuille sur laquelle il est invité à noter trois idées de manière anonyme en trois minutes. Passé ce délai, il passe sa feuille à son voisin de droite qui s'inspire des idées notées pour compléter la liste, et ainsi de suite. À la fin du tour de table, les idées sont notées au paperboard pour être discutées en groupe.