Fiche 02 : L'état de flow

Méthodologie et conseils

Atteindre le flow, c'est se donner un maximum de chance de réussir, en se plaçant dans un état de bien-être permettant : de se concentrer sur la tâche, d'avoir un parfait contrôle sur le déroulement des événements et d'intégrer des routines ne mobilisant pas les pensées. Il se caractérise par une grande disponibilité physique (sans fatigue), une faible anxiété, une grande énergie, de l'optimisme, un sentiment de calme, de concentration et d'attention sans perturbation, de confiance, en lien étroit avec les exigences de la situation.

L'état de flow se développe dans les situations ayant les caractéristiques suivantes :

• un défi réaliste ;
• une certaine plage de liberté ;
• des objectifs et règles précis et clairs ;
• la possibilité de se concentrer sur l'instant présent ;
• la capacité de faire face à la situation : compétence, moyens, etc. ;
• la sensation de maîtriser la situation ;
• des résultats immédiatement visibles ;
• la faculté d'associer sans effort l'action à la prise de conscience de ce qui se passe en nous ;
• un détachement par rapport à l'enjeu de la tâche à accomplir.

Au contraire, certains facteurs peuvent être limitants :

• manque de compétences ;
• impossibilité de se concentrer ;
• manque de motivation ;
• surcharge de travail ;
• manque de dialogue ;
• manque de valorisation ou d'explication dans l'évaluation et l'analyse des résultats.

Comment être plus efficace ?

Les facteurs favorisant le flow

L'outil ci-dessous permet d'atteindre le flow et de limiter la réactivité.

• La charge mentale

  Objectifs : évaluer l'effort intellectuel que demande la tâche en termes de :

  • concentration ;
  • disponibilité ;
  • motivation ;
  • apprentissage ;
  • coopération, etc.

  Points clés : la charge mentale est en lien direct avec le temps qu'il est possible de consacrer à la tâche, mais aussi la possibilité de se concentrer, de ne pas être dérangé, de pouvoir organiser des réunions, se former, etc. L'évaluation du temps nécessaire est donc un point incontournable.

• Le stress

  Objectifs : faire la balance entre les contraintes perçues et les ressources perçues disponibles pour faire face à la situation.

  Points clés : si le niveau de stress est trop bas, la stimulation sera faible et l'ennui risque d'apparaître. Si le niveau de stress est trop élevé, l'individu va vite s'épuiser.

• Les risques dans la relation

  Objectifs : mesurer l'impact des résultats escomptés sur son environnement extérieur. Ne pas prendre cette dimension en compte peut faire apparaître alors des comportements déviants chez soi ou l'autre.

  Points clés : se poser les questions suivantes :

  • Quelles seront les conséquences de mes actions ? pour moi ? pour les autres ?
  • Quelles vont-être les réactions de mon entourage ?
  • Mes actions sont-elles utiles pour moi ? pour les autres ?
• Les efforts physiques

  Objectifs : évaluer le niveau d'activation et de stimulation nécessaires pour réaliser la tâche en termes de :

  • fatigue ;
  • énergie dépensée ;
  • récupération possible ou non ;
  • cadence ;
  • déplacements, etc.

  Points clés : il est important de prendre en compte à la fois la nature de la situation à venir et les besoins personnels et individuels.

• Le plaisir

  Objectifs : permettre l'apparition d'émotions plaisantes et facilitantes en se sentant :

  • responsable ;
  • motivé ;
  • confiant, etc.

  Points clés : les émotions plaisantes favorisent l'optimisme et les pensées positives. Elles concourent à l'efficacité et à la sérénité.

• L'efficience probable

  Objectifs : évaluer les bénéfices à court terme associés à l'atteinte des objectifs liés à la tâche.

  Points clés : la nature des bénéfices peut-être diverse :

  • les bénéfices intrinsèques : connaissance, accomplissement de soi, expertise, etc. ;
  • les bénéfices extrinsèques : gains matériels, prestige, prime, etc.
• L'expérience vécue (capitalisation)

  Objectifs : analyser, ancrer et réutiliser les mécanismes favorisant la réussite. La capitalisation des pratiques et facteurs facilitateurs augmente le sentiment de compétence et agit positivement sur la motivation.

  Points clés : pour être efficace, il faut se baser sur des faits et sensations précis et contextualisés.

CAS : L'élaboration du programme d'action de Marion

Contexte

Marion travaille dans une banque. Elle se voit confier la gestion d'un portefeuille client complexe. Cela va l'amener à coopérer avec des collègues travaillant dans d'autres équipes et à utiliser des compétences qu'elle n'avait pas encore eu l'occasion d'exploiter : gestion d'équipe, utilisation d'outils de pilotages, etc.

De plus, le client dont elle va s'occuper est très exigeant et apprécie la réactivité. Son manager compte sur son calme et sa rigueur pour mener à bien ce nouveau défi.

Les résultats obtenus

Marion a utilisé le tableau ci-dessus afin de maximiser ses chances de se trouver dans un état optimal pour mener son activité à bien. Elle a repéré les éléments contraignants et ceux qui, au contraire, sont source de satisfaction.

Consciente de ses besoins, elle a demandé une remise à niveau de ses compétences en sommeil. Elle a pris le temps de rencontrer les personnes avec qui elle allait devoir coopérer et celles qu'elle allait superviser.

Avant d'accepter, elle a enfin demandé à son manager ce qui se passerait si elle échouait dans cette nouvelle activité. Celui-ci l'ayant assurée de son soutien, Marion s'est finalement lancée et s'épanouit pleinement aujourd'hui.