Comment obtenir des leads qualifiés pour booster le ROI de vos opérations marketing ?
Par Infolegale
Si " diffuser le bon message à la bonne personne au bon moment " est le mantra de tous marketeurs, un plan fichiers à jour est la garantie du respect de deux de [...]
Au départ, de multiples points de contact : internet, les mails, les ventes, le publipostage, les opérations de télémarketing, les centres d'appels, la publicité, [...]
Comment automatiser ses interactions clients sans les déshumaniser ?
Par marketing day
Les marques ont à construire des parcours clients digitaux qui correspondent aux besoins du plus grand nombre tout en tenant compte des spécificités de profils et [...]
Comment automatiser ses interactions clients sans les déshumaniser ?
Par marketing day
Les marques ont à construire des parcours clients digitaux qui correspondent aux besoins du plus grand nombre tout en tenant compte des spécificités de profils et [...]
Comment automatiser une partie de la relation avec un client sans qu'il ait l'impression de parler à un robot ? C'est un défi que doivent relever les équipes [...]
L’impact du courrier publicitaire dans les programmes CRM
Par Paperscope Paperscope
En matière de relation client, la communication papier se raréfie mais son efficacité explose ! Jean Préau, co-fondateur de la société BLO, spécialisée dans la [...]
L’impact du courrier publicitaire dans les programmes CRM
Par Paperscope Paperscope
En matière de relation client, la communication papier se raréfie mais son efficacité explose ! Jean Préau, co-fondateur de la société BLO, spécialisée dans la [...]
Comment TUI France fait de la relation client sa priorité ?
Par Barbara Haddad
TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du tourisme (Kantar TNS et Bearing Point). Un prix qui salue la [...]
Fnac Darty : quelle stratégie CRM pour la rentrée ?
Par Clément Fages
Cet été, le Groupe Fnac Darty s'est employé à renouer avec ses clients pour les faire revenir en magasin. Arnaud Boucher, responsable CRM France, nous explique en [...]
[Le courrier publicitaire dans le Mix Marketing] Épisode 2 : L’expéditeur, ou la rencontre de plusieurs mondes
Par Paperscope Paperscope
Derrière un courrier publicitaire se trouve une entreprise expéditrice. Mais quel(s) service(s) en est précisément à l’origine, et pour quelle efficacité ? [...]
Covid-19 : Pourquoi les marques Data Driven s'en sortiront mieux que les autres ?
Par La Rédaction
En pleine pandémie de Covid-19, les entreprises Data Driven sont celles qui s'en sortiront sûrement le mieux, grâce à aux remontées d'insights consommateurs, [...]
L'activité étude chez Samsung Electronics doublée grâce à Qualtrics
Par Clément Fages
Face à la multiplication des points de contact avec ses clients et l'exigence croissante de résultats rapides, le service Consumer and Market Insights de Samsung [...]
Analyse clients : l’incontournable pour réussir sa stratégie
Par Gilles Dandel
Avez-vous entendu parler de la création de persona ? C’est l’outil d’analyse du comportement du consommateur et c’est une méthode précieuse dans toutes stratégies [...]
L'engagement client est souvent cité comme un objectif majeur des campagnes marketing mais à quoi correspond-il vraiment : interactions sur les réseaux sociaux, [...]
Après le rachat de l'Américain Epsilon en avril 2019, Publicis annonce, le 8 octobre 2019, le lancement d'Epsilon France. Objectif : aider les annonceurs à se [...]
43% des directeurs marketing ne maîtrisent pas les sujets CRM/data
Par Salomé Kourdouli
Oasys Consultants et Nomination présentent les résultats de leur étude, et révèlent que 36% des directeurs marketing interrogés pensent nécessaire de se reconvertir.
Quand une IA rédige les pubs BNP, Carrefour et Orange
Par Clément Fages
Depuis mai 2019, BNP Paribas, Carrefour et Orange collaborent avec l'entreprise Persado, spécialisée dans la création de contenus par l'IA qui utilise l'analyse [...]
Redoutée par certains, désirée par d'autres, la construction d'une infrastructure data demande une compréhension de ses données, et des cas d'usages qui en découleraient.
Data, IA... Comment s'adapte le secteur des études ?
Par Barbara Haddad
Multiplication des data, arrivée de nouveaux acteurs sur le marché... Les instituts doivent repenser leur rôle et leurs offres pour rester porteurs de valeur [...]
Digitalisation de la force de vente : quel impact au quotidien pour le marketing ?
Par SalesApps
Le déploiement d'outils digitaux au sein de la force de vente remet à plat la relation entre commerciaux et marketeurs. Comment faciliter l'utilisation de ces [...]
Quels sont les nouveaux enjeux de la digitalisation pour les ventes et le marketing ?
Par La rédaction
La digitalisation dresse un pont entre les ventes et le marketing. Contenus, connexion au CRM ou perspectives de l'IA : e-Marketing.fr dresse le 21 mars prochain [...]
Ode à une direction commerciale efficace et ouverte… Ode à la smart-data !
Par CECILE CHETRIT
Vous êtes à la direction commerciale de votre société ?
Votre rôle, toujours plus complexe, consiste notamment à identifier tous les prospects potentiels, cachés [...]
Le social media restera-t-il un enjeu majeur pour les marques en 2019 ?
Par GUILLAUME MIKOWSKI
A l’heure où la surabondance de contenu et la puissance algorithmique sont les bêtes noires de tous les communicants, la question des ROI sur les réseaux sociaux [...]
Donner l'impression à chaque client d'être unique, que chaque produit acheté ou promotion reçue soient spécialement créés pour eux, voilà tout l'enjeu de la [...]
TV, VoL, Social, RP, data... N'attendez plus pour tirer les ROI !
Par Floriane Salgues & Clément Fages
Des formats interactifs sur les réseaux sociaux à la complémentarité avec la télévision, en passant par les opérations de branding éphémères qui se multiplient et [...]
3 étapes pour une expérience shopper engageante et profitable
Par Loyalty Company
Si beaucoup ont annoncé la mort du magasin physique, force est de constater que celui-ci a encore de beaux jours devant lui ! Pour preuve, les pureplayers se [...]
Le groupe Keria met en lumière ses ambitions digitales
Par Clément Fages
En juin, Yoann Le Berrigaud a pris la tête du groupe Keria et de ses enseignes Keria Luminaires, Laurie Lumière et Montéléone, avec l'ambition d'en réaliser la [...]
Utilisez-vous les données que vous collectez pour proposer des offres pertinentes ?
Par George LAVRIC
L’intérêt des marques pour le Big Data a véritablement explosé au cours des deux dernières années, plus particulièrement dans le domaine de l’e-commerce, où la [...]
Comment personnaliser les expériences Web en 3 étapes
Par Charlotte senhadji
Vous avez vu les chiffres et lu les articles. Pour les professionnels du marketing, la personnalisation constitue un enjeu majeur. Des expériences digitales [...]
Testez vos connaissances marketing…Cap ou pas cap ?
Par Lucile Bouillot
Si la mode évolue au fil des années, le dictionnaire du marketing quant à lui change au rythme des saisons. Pour vous, nous avons élaboré le guide des acronymes à [...]
