L'externalisation des bases de données marketing n'est plus aussi polémique dans les milieux du MD qu'il y a une dizaine d'années. En effet, l'idée même de confier [...]
La complexité de l'offre logistique oblige les donneurs d'ordres à multiplier les capteurs, à mettre en oeuvre des dispositifs de veille, à ne pas hésiter à [...]
Le Crédit Foncier vient de signer une campagne grand public avec BDDP & Fils pour développer sa notoriété. Objectif: se redéployer sur tous les profils de clients. [...]
Blogs et forums :nouveaux champs d'expérimentation
Par La rédaction
Il y a ceux qui sont pour et ceux qui sont contre. Si le consensus est encore loin d'être atteint, force est de constater que ces outils peuvent être des leviers [...]
Les entreprises et leur CRM : place à la performance
Par Marie Juliette Levin
Une étude conjointe SAS-IDC France livre quelques indications sur la place et l'impact des pratiques marketing au sein des grandes entreprises françaises. Si la [...]
Sous la houlette de Christophe Cousin, dirigeant de Café CRM, l'organisation professionnelle permet aux entreprises, adhérentes ou non, de faire un état des lieux [...]
Un front commun marketing-vente, face à une certaine morosité
Par François Blanc et Géraldine Michel Professeurs de marketing à l'IAE de Paris
D'après les résultats du cinquième baromètre Market IAE,
le climat des affaires ne s'est pas
amélioré. Les perspectives sont considérées comme plutôt moyennes. [...]
Editeur d'une plate-forme CRM éponyme, E-Deal vient
de signer un contrat avec Rail Europe, une filiale
de la SNCF. Une nouvelle référence qui conforte son [...]
Le CRM détermine une préférence durable en faveur de nos marques
Par Propos recueillis par Sophie Mensior
Cela fait déjà dix ans que le groupe Danone pratique le CRM. Une expérience qui mixe print et Web. Après un parcours dans l'univers bancaire, Jean-Paul Baradel, [...]
Par Par Thomas Tougard,
directeur général d'Ipsos Observer
Une première enquête, réalisée fin 2003, avait permis d'identifier qu'il existait encore beaucoup de freins à l'égard des études on line. Cette deuxième vague [...]
La marque automobile française mise sur la gestion de la relation client, notamment via l'outil Siebel, pour gonfler ses ventes. Sa stratégie repose sur un [...]
Fidélisation, recrutement, parrainage, notoriété, CRM…, le jargon du marketing regorge de néologismes aux apparences scientifiques. Des mots agités comme des [...]
