Centrée sur la marque et l'innovation, Brand & Business Consulting (groupe DDB France) renforce son activité consulting business en intégrant 4 consultants issus des Big Five.
Par La rédaction
Selon une enquête, menée entre le 20 juin et le 5 septembre 2001, par Mazars, groupe international d'audit et de [...]
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« Développer d'autres systèmes de fidélisation en affinité avec les valeurs et aspirations des clients. »
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Le centre d'appels est devenu le centre d'interactions client. L'étude Cesmo, qui porte sur 1 700 centres et [...]
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L'Alliance est née. Ce club d'échanges s'engage sur le front du CRM pour favoriser la connaissance des solutions [...]
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Où en sont les projets CRM des entreprises ? Comment se sont-elles organisées ? Quelle en est leur appréciation ? [...]
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Orange France, la filiale Mobiles France du groupe France Télécom regroupant, depuis juin dernier, Itinéris, Ola [...]
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L'assureur Elvia, filiale d'Allianz, a mis en place un système de CRM pour améliorer son service clients.
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Après Oracle et SAP, l'ERP américain fait à son tour son entrée sur le marché français du CRM. En choisissant, [...]
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La société de loisirs a initié il y a trois ans un vaste processus de remise à plat de sa stratégie de relation [...]
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Barclays Equity, son principal actionnaire, vient d'y injecter 10,7 millions d'euros pour renforcer les fonds propres.
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Le groupe de conseils et de services informatiques veut aborder le CRM avec une approche globale, qui prend en [...]
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Comment les grandes entreprises françaises se sont-elles approprié le concept de gestion de la relation client ? [...]
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Selon la dernière étude Deloitte Consulting, les industriels doivent passer d'une politique axée produits à une [...]
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La gestion de la relation client (ou CRM) est à la mode. Après les ERP (progiciels de gestion intégrés) et la [...]
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Puisque pour bien choisir votre logiciel de CRM, vous devez commencer par l'oublier, nous allons illustrer votre [...]
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Le site www.comdirect.com fait de la banque en ligne. Filiale de la Commerzbank allemande, il a choisi le [...]
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Le site de vente de produits culturels, filiale de Wanadoo (groupe France Télécom) s'est réorganisé pour se [...]
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