Text mining
Cisia Ceresta, société spécialisée dans la statistique et l'informatique
décisionnelle, vient de présenter la nouvelle version du logiciel Spad, sous la
forme de "Packs Métiers". Le Pack CRM regroupe des outils permettant de repérer
les nouveaux gisements de clients et de découvrir les niches de clients très
rentables. Parmi les méthodologies employées, on note un module de scoring
permettant d'attribuer un score à chaque client en termes de rentabilité ou de
potentialité. Un autre module fait appel au text mining et permet d'analyser
automatiquement les réclamations en prenant en compte le discours des clients à
travers la recherche de mots et de phrases caractérisant des groupes
spécifiques. Prix de ce pack par licence : 3 000 euros. (5)
Pour en savoir plus
(5) Pack CRM. Cisia Ceresta. Tél. : 01 55 82 15 25. Fax : 01 43 63 21 00.
