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customer relationship management
ETO crée son département mobile
Marques
ETO crée son département mobile
Par Emilie Kovacs
le 25 oct. 2010
L'agence de marketing relationnel diversifie ses services avec cette nouvelle expertise en Internet et applications pour mobiles.
3 QUESTIONS A CLAUDE CHARPIN, MEMBRE DU SCND ET DIRECTEUR DELEGUE JEUX EN LIGNE ET CRM, ETF1
Média
3 QUESTIONS A CLAUDE CHARPIN, MEMBRE DU SCND ET DIRECTEUR DELEGUE JEUX EN LIGNE ET CRM, ETF1
Par La rédaction
le 1 sept. 2010
CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux
Réseaux Sociaux
CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux
Par Laurent Bailliard
le 28 juin 2010
Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.
xGéoPAC : un logiciel CRM pour optimiser les tournées des commerciaux
Data
xGéoPAC : un logiciel CRM pour optimiser les tournées des commerciaux
Par Claire Morel
le 11 mai 2010
En s'appuyant sur les données clients et prospects, la solution calcule le meilleur itinéraire pour les déplacements des commerciaux.
Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
Réseaux Sociaux
Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
Par Laurent Bailliard
le 3 mai 2010
Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.
The CRM Mobile Corp lance une plateforme dédiée aux applications mobiles
Marques
The CRM Mobile Corp lance une plateforme dédiée aux applications mobiles
Par Céline OZIEL
le 3 déc. 2009
L'agence vient de recruter deux experts pour gérer une nouvelle offre dédiée aux applications relationnelles iPhone, Android et WebApps.
Élection de l'Homme Marketing Client de l'année 2009
Marques
Élection de l'Homme Marketing Client de l'année 2009
Par La rédaction
le 1 déc. 2009
Voici le choix des lecteurs de Marketing Direct. Ils ont désigné Frank Desvignes (BNP Paribas) Homme Marketing Client de l'année. Céline Verleure (L'Oréal Paris) [...]
10,2%
Marques
10,2%
Par Marie-Juliette LEVIN
le 29 sept. 2009
Le CRM a la cote
Marques
Le CRM a la cote
Par PAULINE LAURENT
le 21 sept. 2009
Une étude menée par Micropole-Univers révèle une vision positive du CRM dans les entreprises bien que le ROI reste difficile à quantifier.
1000mercis se dote d'un comité scientifique
Data
1000mercis se dote d'un comité scientifique
Par PAULINE LAURENT
le 2 sept. 2009
Composé de spécialistes de différents domaines, ce comité va prendre part au programme de R&D de 1000mercis pour faire progresser les techniques de marketing et de [...]
Easiware, un nouvel acteur du CRM
Data
Easiware, un nouvel acteur du CRM
Par Laurent Bailliard
le 25 juin 2009
Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME.
Le marché français du CRM gagne en maturité
Marques
Le marché français du CRM gagne en maturité
Pour la troisième année consécutive, Sage a renouvelé son étude, en partenariat avec Ipsos, auprès d'entreprises de plus de dix salariés. Ce panorama dresse un [...]
OCEA Technologies ajoute les solutions SaaS INES à son catalogue
La Communauté Emarketing.fr
OCEA Technologies ajoute les solutions SaaS INES à son catalogue
Par Emmanuelle KALFON
le 28 avr. 2009
OCEA Technologies choisit d'agrandir son catalogue SaaS et d'étoffer son offre CRM avec les solutions INES.
Réinventer
Marques
Réinventer
Par Marie-Juliette LEVIN
le 1 avr. 2009
Christian Dior Parfums confie son CRM international à Publicis Dialog
CRM
Christian Dior Parfums confie son CRM international à Publicis Dialog
Par Céline OZIEL
le 4 févr. 2009
L'agence prend en charge la conception et la gestion de la nouvelle stratégie relationnelle de la marque.
Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest
La Communauté Emarketing.fr
Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest
Par Jérôme Pouponnot
le 14 janv. 2009
Baptisé "Selligent CRM Skill Center Wst, ce pôle de compétences situé à Rennes a pour mission d'accompagner au mieux les entreprises dans toutes les phases de [...]
Formations
Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client
La Communauté Emarketing.fr
Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client
Par Jérôme Pouponnot
le 8 oct. 2008
Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, mais peu d'outils et de processus sont réellement [...]
Le CRM se refait une santé grâce au multicanal
Data
Le CRM se refait une santé grâce au multicanal
Par FREDERIC SANCLAR
le 1 oct. 2008
Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis [...]
Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM et BI
La Communauté Emarketing.fr
Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM et BI
Par Laurent Bailliard
le 16 sept. 2008
Le partenariat entre Selligent et Micropole-Univers permet d'offrir une solution couplée entre gestion de la relation client et business intelligence.
Carrefour Mobile choisit Coheris CRM
Marques
Carrefour Mobile choisit Coheris CRM
Par Géraldine CAILLET
le 3 sept. 2008
En moins de trois mois, Experian a déployé Coheris CRM pour le compte de Carrefour Mobile.
Le m-CRM par 1000mercis
Marques
Le m-CRM par 1000mercis
Par Claire PHAM
le 1 sept. 2008
Après le rachat d'Ocito en mai, le groupe 1000mercis se lance sur le marché de la publicité et du marketing sur mobile. Bienvenue dans l'ère du m-CRM.
Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif
Data
Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif
Par Laurent Bailliard
le 17 juin 2008
Avec Sales Prospector, Oracle souhaite compléter sa solution CRM en explorant et analysant les informations provenant de sources internes et externes.
Infor lance un CRM dédié aux PME
La Communauté Emarketing.fr
Infor lance un CRM dédié aux PME
Par Laurent Bailliard
le 11 juin 2008
Infor lance Infor CRM Business Edition, une solution CRM conçue pour répondre aux besoins spécifiques des PME.
Le groupe 1000mercis travaille sur une offre de “m-CRM”
Marques
Le groupe 1000mercis travaille sur une offre de “m-CRM”
Par Martine Fuxa
le 10 juin 2008
Après le rachat d'Ocito début mai, le groupe 1000mercis se lance sur le marché de la publicité et du marketing sur mobile.
Pour Salesforce, Publicis Dialog éclaire le CRM
Start me Up remporte le programme CRM et le site de e-commerce de Jaillance
Agences
Start me Up remporte le programme CRM et le site de e-commerce de Jaillance
Par Emmanuelle KALFON
le 29 mai 2008
Jaillance confie son programme CRM et son site de e-commerce à l'agence Start me Up, filiale marketing services de Dufresne Corrigan Scarlett.
Comment mener une campagne on line à l'international
Data
Comment mener une campagne on line à l'international
Par Céline OZIEL
le 1 mai 2008
La complémentarité au cœur de la relation client
La Communauté Emarketing.fr
La complémentarité au cœur de la relation client
Par Philippe PELAPRAT
le 1 mai 2008
Magic Software et Pivotal CRM s'associent pour créer une solution compatible avec tout type d'ERP et de back-office.
Infor propose du CRM en temps réel pour les revendeurs et détaillants
Data
Infor propose du CRM en temps réel pour les revendeurs et détaillants
Par Jérôme Pouponnot
le 7 avr. 2008
Infor a sorti la dernière version de sa solution Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1. destinée avant tout aux revendeurs et aux détaillants.
Hausse de 39% pour Update Software
Média
Hausse de 39% pour Update Software
Par Sam AZZEMOU
le 30 janv. 2008
L'éditeur viennois de solutions CRM a réalisé en 2007 un chiffre d'affaires de 32,5 millions d'euros et double son résultat d'exploitation.
Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données
Data
Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données
Par Jérôme Pouponnot
le 5 nov. 2007
Selon une étude Pegasystems, les systèmes de CRM s'intègrent de plus en plus dans des stratégies plus larges focalisées sur le client, mais trop axées sur les [...]
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