Fiche 09 : Leviers et freins du pilotage d'équipe

Méthodologie et conseils

Les 12 leviers d'une équipe cohérente

• Un leader puissant : reconnu par tous.
• Une cohésion réelle : une cohérence de fonctionnement, de la coopération entre acteurs.
• Des frontières identifiées : l'équipe est délimitée.
• Une mission collective, des rôles définis et des objectifs individuels.
• Une vision claire et mobilisatrice.
• Des règles connues et acceptées.
• Des modes de prise de décision clairement définis.
• Une clarification des circuits d'information.
• Une instance de régulation des désaccords.
• Des valeurs partagées implicites ou explicites.
• Une économie des signes de reconnaissance basée sur l'abondance (voir outil 51).
• La gestion de la construction et de la dissolution de l'équipe.

Les 5 inhibiteurs de performance dans une équipe

• Le manque d'accord sur les objectifs :
  • le refus du leadership ;
  • des objectifs imprécis ou pas acceptés ;
  • manque d'implication sur l'objectif.
• Le manque d'engagement sur les moyens :
  • un temps alloué insuffisant ;
  • des conditions physiques et matérielles inadaptées ;
  • des résultats insuffisamment communiqués.
• Le manque de formalisation du processus de décision :
  • une ambiguïté sur les modalités de prise de décision ;
  • la déficience ou l'absence d'une instance de régulation en cas de désaccord.
• L'inefficacité des communications :
  • une écoute médiocre ou sélective ;
  • des communications interrompues ;
  • un manque de continuité ;
  • des plans d'action flous.
• Les capacités individuelles et responsabilités à l'intérieur de chaque groupe :
  • un jeu " actif-passif " : plus le leader est actif, plus l'équipe est passive ;
  • la répétition d'un scénario d'échec dans le fonctionnement avec le leader.

Plan d'action : conscient des freins, il définit les actions en lien avec chaque levier.

Exemple : clarifier les règles de fonctionnement, donner davantage de signes de reconnaissance, refondre le système d'évaluation.