!["Le COS® met en lumière les priorités d'action pour développer la culture client en [...]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
!["Le COS® met en lumière les priorités d'action pour développer la culture client en [...]](/Img/BREVE/2015/2/250450/COS-met-lumiere-priorites-action-developper-culture-client-interne-L.jpg)
Nouvel indicateur dans l'univers de la relation client, le COS® (Customer Orientation Score), mesure le niveau de culture client d'une entreprise. Décryptage avec Daniel Ray, concepteur du COS® et co-fondateur de Academics For Business.
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