Le guide d'animation d'un groupe QUALI est l'outil principal utilisé pour conduire des réunions de groupe de consommateurs ou des focus group. Il doit préciser les règles de durée, de nombre de thèmes et sous-thèmes à explorer, et de techniques à utiliser. Pour le réaliser, trois types [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Stéphanie Moran ©Dunod
Le guide d'entretien QUALI sert de trame au questionnement réalisé par l'enquêteur. Il [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Stéphanie Moran ©Dunod
Le plan type d'un questionnaire quantitatif est invariable, il comprend six rubriques qui [...]
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Le brief d'étude est le document formalisé à destination du prestataire, qu'il soit interne à [...]
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Le choix du type d'étude à mener dépend de l'objectif marketing et de ce que le chef de [...]
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L'étude de marché est l'outil de référence pour aborder l'ensemble des acteurs qui [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Stéphanie Moran ©Dunod
" Mieux vaut prendre le changement par la main avant qu'il ne nous prenne par la gorge. " [...]
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Au-delà des compétences techniques et de méthodologie marketing, le chef de produit met en [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Stéphanie Moran ©Dunod
La matrice des ressources apporte une compréhension des impératifs des autres services qui, [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Stéphanie Moran ©Dunod
Le planning annuel permet au chef de produit de s'organiser et mieux planifier son temps [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Stéphanie Moran ©Dunod
Les missions clés du chef de produit sont de trois ordres. Analyser : le chef de produit [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Stéphanie Moran ©Dunod
Un chef d'orchestre coordonne l'exécution et l'interprétation d'une oeuvre musicale par [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Stéphanie Moran ©Dunod
Le chef de produit est la fonction clé des directions marketing. Le développement et la [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Stéphanie Moran ©Dunod
La complexité du processus d'achat, l'interdépendance entre client et fournisseur en matière [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
Le portail d'innovation est un outil qui permet de cadrer les axes de recherche d'idées [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
La méthode d'analyse Servqual permet d'analyser le gap entre le service attendu, le service [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
Plusieurs facteurs conduisent à pratiquer un marketing sectoriel, en utilisant la même [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
La grille multicanal permet de mettre en perspective différentes cibles et les canaux de [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
Dans la majorité des cas, un client fidélisé est un client satisfait. Le contraire n'est pas [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
Le cycle de vie client permet de mesurer l'investissement que l'on doit lui affecter : la [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
Le carré opérationnel© est un outil de réflexion. Il met en perspective les cibles clients à [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
L'entreprise fait face à quatre évolutions majeures qui l'amènent à placer le client au coeur [...]
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La tablette constitue un nouveau support du marketing nomade. Au-delà du téléphone mobile, se [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
Le site e-commerce permet à l'entreprise de développer son chiffre d'affaires via Internet et [...]
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Le Webmarketing, ou digital marketing, reprend les principes fondamentaux du marketing en les [...]
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Le marketing multicanal permet de développer les contacts avec les clients au moyen de canaux [...]
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La matrice des valeurs croisées permet d'évaluer les composantes du produit selon deux points [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
Les 3 niveaux du produit global. Le coeur du produit ou produit central représente l'avantage [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
Le cycle de vie du produit contribue à l'analyse des étapes d'un produit ou d'une industrie. [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
Le mix-marketing représente les variables sur lesquelles les responsables marketing peuvent [...]
Par Auteurs : Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret ©Dunod
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