Parcours client : Les articles associés à ce mot clé

[NRF 17] 4 innovations pour enrichir l'expérience client de demain

Retail

[NRF 17] 4 innovations pour enrichir l'expérience client de demain

Le Big National Retail Show 2017 a ouvert ses portes hier à New York. L'expérience client augmentée y est plus que jamais d'actualité. Voici la sélection des innovations et usages prometteurs repérés par notre experte de l'expérience client, Nathalie Innocenti, présidente de Mission Capital [...]

Par Nathalie Innocenti (Mission Capital Clients) le 16 janv. 2017

[#MarketingA20ans] John Rauscher : "2017, l'année de [...]

En automatisant les process et la relation client, l'intelligence artificielle humanisera le marketing de demain.

Par John Rausher le 8 nov. 2016

Retail

Amazon reste l'enseigne préférée des Français

Le cabinet OC&C Strategy Consultants livre la septième édition sur l'attractivité des enseignes de distribution. [...]

Par Morgane Coquais le 4 nov. 2016

Data

Nick Leeder (Google), fana de data

Pour le mastodonte du web, la data doit être envisagée comme un outil d'optimisation de l'expérience utilisateur.

Par Mégane Gensous le 28 sept. 2016

Retail

Fujitsu World Tour 2016 : le magasin de demain sera digital et [...]

Articles géolocalisables, logiciel pour anticiper pertes ou ruptures de stock, caisse réversible... Fujitsu, [...]

Par Sonia Puiatti le 18 août 2016

Retail

Carrefour, hyper... connecté !

Chariot connecté, miroir magique, paiement mobile... Carrefour a fait de la digitalisation l'un des enjeux [...]

Par Christelle Magaud le 17 juil. 2016

Retail

5 MarTech qui réinventent le parcours client

Spécialisées dans le marketing, ces start-up créent des opportunités de vente inédites et renouvellent [...]

Par la rédaction le 12 juil. 2016

Marques

[Vidéo] La technologie au service du e-commerce

Découvrez, en vidéo, les technologies destinées à aider les commerçants à enrichir l'expérience d'achat de leurs [...]

Par Alizée Divialle le 21 juin 2016

4 min.

Média

Usages des médias web locaux par l'internaute web-to-store

Ubiflow, spécialiste de la visibilité digitale des commerces et entreprises et de leur activité, s'appuie sur [...]

Par Ubiflow le 6 juin 2016

Média

Zalando prêche le contact continu entre marques et consommateurs

Le leader européen de la vente de prêt-à-porter en ligne a annoncé, le 18 mars 2016, son intention de s'éloigner [...]

Par Charlotte Marchalant le 22 mars 2016

Data

Piloter et mesurer les actions marketing avec Google Analytics 360

Google lance la version bêta d'une nouvelle plateforme de mesure, la suite Google Analytics 360. Elle assiste les [...]

Par CHRISTINE MONTFORT le 18 mars 2016

Veille & Tribune

[Peps Lab] Mais pourquoi y a-t-il autant de chaises dans les [...]

En direct de New York, Catherine Barba, spécialiste du retail, analyse les tendances en magasin. Elle fait, ici, [...]

Par Catherine Barba, fondatrice de PEPS à New-York le 15 févr. 2016

Marques

[Pep's Lab] Amazon Dash et le modèle d'abonnement

Selon Catherine Barba, spécialiste du retail, basée à New York, le modèle de l'abonnement devient incontournable [...]

Par Catherine Barba, fondatrice de PEPS à New York le 1 févr. 2016

4 min.

Data

[Tribune] La relation client, au coeur de la transformation omnicanale

Répondre au client omnicanal exige une évolution des outils mais aussi des compétences, de l'organisation et du [...]

Par Ana Athayde le 2 sept. 2015

4 min.

Etude & Baromètre

Rencontre avec une chasseuse de bonnes idées made in NY

Catherine Barba, spécialiste du retail et du conseil, va s'installer à New York pour lancer une société centrée [...]

Par Amelle Nebia le 9 juil. 2015

Data

[Tribune] Airbnb, Michel & Augustin, Undiz : le big data se [...]

Comment le street marketing peut-il exploiter les données pour surprendre le consommateur ? Marcel Saucet, expert [...]

Par Marcel Saucet le 25 juin 2015

Data

[Tribune] 5 conseils pour doper vos campagnes marketing en [...]

Pierre Naggar, directeur général EMEA de Turn, explique l'importance des insights pour cartographier le parcours [...]

Par Pierre Naggar, DG EMEA chez Turn le 2 juin 2015

Retail

Samsung Business : une nouvelle expérience digitale en magasin

Samsung lance sa marque "Business". Son ambition : accompagner la digitalisation des marques. Zoom sur cinq [...]

Par Dalila Bouaziz le 15 avr. 2015

Réseaux Sociaux

[Tribune] Marketing collaboratif et échantillonnage: en quoi [...]

A l'heure du digital, le marketing collaboratif pousse encore plus loin les limites de l'échantillonnage vers le [...]

Par Stefania Cao, directrice de trnd France le 3 avr. 2015

Retail

Le parcours client de demain en point de vente

"Le magasin du futur sera un showroom d'exposition et d'information orientant les décisions d'achat grâce à la [...]

Par Dalila Bouaziz le 16 mars 2015

Retail

[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney

A la fois banque et filiale d'Auchan, Oney Banque Accord répond aux problématiques d'un parcours d'achat en [...]

Par Christelle Magaud le 16 mars 2015

Data

Avec 1by1, Conexance propose une solution de recommandation multicanal

Boostez votre activité grâce à des ventes additionnelles, un meilleur taux de conversion ou un plus grand trafic [...]

Par José Roda le 15 juil. 2014

Marques

Okko Hôtels simplifie le parcours client

De la réservation au check-out, les procédures administratives sont réduites au maximum grâce à la mobile key.

Par Florence Guernalec le 20 mai 2014

1 min.

Retail

L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours [...]

FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du Ropo. Le baromètre vise à quantifier les comportements [...]

Par Charlotte Marchalant le 15 mai 2014

9 min.

CRM

Les quatre étapes incontournables à l'implémentation d'un CRM B [...]

La construction d'un parcours client multicanal sans couture passe par l'implémentation d'une solution CRM. [...]

Par Olivier Piettre, dg de follow the sun et Marie Scholasch, responsable e-commerce & CRM d'Expertime le 28 avr. 2014

Data

La collecte de données selon Air France, MMA, Alain Afflelou

Ces trois marques utilisent différemment la data pour acquérir de nouveaux clients et développer leur chiffre [...]

Par Florence Guernalec le 10 déc. 2013

5 min.

Retail

E-commerce : comment optimiser le parcours client ?

Les commerçants doivent utiliser les différents canaux pour maximiser l'expérience d'achat de leurs clients et [...]

Par Carine Pichant le 20 oct. 2013

Retail

[Idée d'ailleurs] En Asie, des enseignes traquent leur client [...]

C'est une innovation qui fait parler d'elle. Une société japonaise a développé un programme de reconnaissance [...]

Par Mallory Lalanne le 30 août 2013

Retail

Une journée de conférence E-commerce consacrée au parcours client

Ne manquez pas, mardi 19 novembre prochain, la journée de conférence « Omnicanal, E-merchandising, Paiement [...]

Par Carine Pichant le 4 juil. 2013

Retail

Le salon Maison & Objet met en scène le retail

L'Espace Retail revient en saison 2 au salon Maison & Objet. Un parcours en cinq étapes pour décortiquer un [...]

Par AMELLE NEBIA le 7 août 2012

E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing