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Parcours client

Nick Leeder (Google), fana de data
Data

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Par Mégane Gensous

Pour le mastodonte du web, la data doit être envisagée comme un outil d'optimisation de l'expérience utilisateur.

Carrefour, hyper... connecté !
Retail

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Par Christelle Magaud

Chariot connecté, miroir magique, paiement mobile... Carrefour a fait de la digitalisation l'un des enjeux majeurs de son développement et s'appuie sur son modèle [...]

5 MarTech qui réinventent le parcours client
Retail

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Par la rédaction

Spécialisées dans le marketing, ces start-up créent des opportunités de vente inédites et renouvellent l'expérience achat. Elles surprennent par leur créativité et [...]

Zalando prêche le contact continu entre marques et consommateurs
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Par Charlotte Marchalant

Le leader européen de la vente de prêt-à-porter en ligne a annoncé, le 18 mars 2016, son intention de s'éloigner d'un modèle économique d'e-commerçant "classique" [...]

Piloter et mesurer les actions marketing avec Google Analytics 360
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Piloter et mesurer les actions marketing avec Google Analytics 360

Par CHRISTINE MONTFORT

Google lance la version bêta d'une nouvelle plateforme de mesure, la suite Google Analytics 360. Elle assiste les professionnels du marketing dans la mise en place [...]

[Pep's Lab] Amazon Dash et le modèle d'abonnement
Marques

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Par Catherine Barba, fondatrice de PEPS à New York

Selon Catherine Barba, spécialiste du retail, basée à New York, le modèle de l'abonnement devient incontournable pour les marques. Décryptage de ce modèle.

Le parcours client de demain en point de vente
Retail

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Par Dalila Bouaziz

"Le magasin du futur sera un showroom d'exposition et d'information orientant les décisions d'achat grâce à la géolocalisation, aux terminaux mobiles et aux [...]

[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney
Retail

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Par Christelle Magaud

A la fois banque et filiale d'Auchan, Oney Banque Accord répond aux problématiques d'un parcours d'achat en pleine mutation. Découvrez les dernières innovations [...]

Okko Hôtels simplifie le parcours client
Marques

Okko Hôtels simplifie le parcours client

Par Florence Guernalec

De la réservation au check-out, les procédures administratives sont réduites au maximum grâce à la mobile key.

Les quatre étapes incontournables à l'implémentation d'un CRM B to C efficace
CRM

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Par Olivier Piettre, dg de follow the sun et Marie Scholasch, responsable e-commerce & CRM d'Expertime

La construction d'un parcours client multicanal sans couture passe par l'implémentation d'une solution CRM. Encore faut-il cartographier et structurer les données, [...]

E-commerce : comment optimiser le parcours client ?
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E-commerce : comment optimiser le parcours client ?

Par Carine Pichant

Les commerçants doivent utiliser les différents canaux pour maximiser l'expérience d'achat de leurs clients et booster leurs ventes. Les entreprises championnes de [...]

Le salon Maison & Objet met en scène le retail
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Par AMELLE NEBIA

L'Espace Retail revient en saison 2 au salon Maison & Objet. Un parcours en cinq étapes pour décortiquer un projet de magasin. De l'identité de marque au [...]

Compario séduit Surcouf
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Compario séduit Surcouf

Par Florence Guernalec

Compario prend en main la refonte complète du site web de Surcouf. Missions du prestataire : doper les ventes sur Internet et simplifier le parcours client.