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Parcours client

Les 8 étapes du parcours d'achat client
Expérience client

Les 8 étapes du parcours d'achat client

Par La Rédaction

L'étude du comportement des clients permet à l'entreprise de prendre des décisions pérennes en matière de stratégie marketing. Pour cela, elle s'appuie sur un [...]

Krys : la personnalisation de l'offre, leitmotiv de 2021
Retail

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Par Clément Fages

Signature Krys, c'est la grande nouveauté de ce début 2021 chez Krys. Une offre qui permet à l'enseigne coopérative de dévoiler un nouveau parcours optique, à même [...]

La data, clé de voute du parcours clients
Agences

La data, clé de voute du parcours clients

Par Eloise Cohen

La data est la base de toute stratégie marketing réussie. Et au-delà de la data média, il faut rechercher toutes les sources de données. Et ce pour en infuser [...]

Les 4 étapes du parcours client
Veille et Tribune

Les 4 étapes du parcours client

Par Eloise Cohen

Quel parcours idéal ? Comment s'assurer, tout d'abord, d'être repéré puis d'être choisi ? Le cabinet McKinsey donne sa vision du parcours client idéal dans le [...]

Comment créer un parcours client idéal?
Business Case

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Par Dalila Bouaziz et Nathalie Innocenti

Les innovations repérées, en janvier 2019, dans les allées du Retail's Big Show, la grand-messe du retail aux États-Unis pourraient bien inspirer la composition de [...]

10 solutions pour enrichir son parcours client
Retail

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Par Barbara Haddad

À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de [...]

70% des consommateurs utilisent leur mobile en magasin
Retail

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Par Stéphane Guillard

Cette infographie synthétise quelques-uns des enseignements du Guide des interactions en point de vente, réalisé par la commission commerce mobile de la MMA. À [...]

Découvrez quatre start-up repérées à la Paris Retail Week
Retail

Découvrez quatre start-up repérées à la Paris Retail Week

Par Dalila Bouaziz

Le coup d'envoi de la Paris Retail Week vient d'être donné ce mardi 19 septembre et ce jusqu'au 21 septembre. Réunissant toute l'offre du secteur de l'e-commerce [...]

Parcours client: Quand récolter les feedbacks des clients ?
Data

Parcours client: Quand récolter les feedbacks des clients ?

Par Eloise Cohen

Chaque étape du parcours client constitue une point de contact sur lequel il convient de capitaliser. Où, quand et comment récolter les feedbacks de ces derniers ? [...]

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la deuxième journée
Retail

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la deuxième journée

Par Clément Fages

Du 23 au 25 janvier, les professionnels du marketing et du digital viennent prendre de l'altitude à La Clusaz. Retour sur une deuxième journée de conférences marathon.

[NRF 17] 4 innovations pour enrichir l'expérience client de demain
Retail

[NRF 17] 4 innovations pour enrichir l'expérience client de demain

Par Nathalie Innocenti (Mission Capital Clients)

Le Big National Retail Show 2017 a ouvert ses portes hier à New York. L'expérience client augmentée y est plus que jamais d'actualité. Voici la sélection des [...]

Amazon reste l'enseigne préférée des Français
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Amazon reste l'enseigne préférée des Français

Par Morgane Coquais

Le cabinet OC&C Strategy Consultants livre la septième édition sur l'attractivité des enseignes de distribution. Nouveauté de cette année: la fluidité du parcours [...]