Depuis deux ans, Ebuzzing grandit et poursuit sa croissance en s'associant avec des start-up spécialisées dans les médias sociaux. Son ambition: devenir leader [...]
Les médias sociaux enrichissent le relationnel client
Par Claire Morel
Participer avec parcimonie et pertinence sur les médias sociaux : telle est la recommandation majeure d'e-acticall. Le pôle digital du groupe Acticall a réalisé [...]
Création de la chaire “Marques et valeurs” à l'IAE de Paris
Par AMELLE NEBIA
L'IAE de Paris inaugure la chaire Marques et valeurs. Les axes de recherche portent sur les relations des salariés à la marque, le succès des stratégies [...]
L'usage des médias sociaux varie considérablement selon les pays
Par Emilie Kovacs
L'institut Forrester publie les résultats de son étude sur l'utilisation spécifique des réseaux sociaux suivant les différents pays du monde. Un bon indicateur [...]
2011-2012 vues par Laurent Uberti, président du SP2C
Par Florence Guernalec
Laurent Uberti, président du SP2C et cofondateur d'Acticall, note la montée en puissance des réseaux sociaux et la montée en gamme de la relation client.
Neuf marques sur dix sont présentes sur Facebook. Mais cela signifie-t-il pour autant qu'elles sont engagées dans un véritable marketing conversationnel, [...]
Flash-back 2011 – perspectives 2012 par Thierry Spencer, Testntrust.com
Par Dominique Fevre
Thierry Spencer, cofondateur de www.testntrust.com et créateur du blog www.sensduclient.com, détaille ce qu'il retiendra de 2011 et ses attentes pour l'année à venir.
Quand une entreprise initie le dialogue avec le consommateur, souvent, ce dernier prend, le pouvoir. Et n'exprime pas que des avis complaisants. C'est pourquoi les [...]
Les médias sociaux comme issue à la crise de la presse d'information? Les médias traditionnels profitent de ces outils pour revoir leur stratégie en ligne.
Celui qui veut connaître les mutations attendues sur la planète marketing ne peut pas manquer la convention annuelle de la Direct Marketing Association (DMA). [...]
Les entreprises d'Asie-Pacifique communiquent mal sur les médias sociaux
Par Emilie Kovacs
Si plus de 80% des entreprises du « Wall Street Journal Asia 200 Index » sont présentes sur les médias sociaux, elles ne s'ouvrent pourtant pas au dialogue.
Chico's analyse les avis de ses clients sur Internet
Par Emilie Kovacs
Le distributeur américain de prêt-à-porter s'est équipé de la solution Social Media Analytics de SAS afin de mieux cerner la perception de ses marques sur les [...]
Coca-Cola confie à une agence le social listening de ses marques
Par Regine Eveno
Le leader américain confie le monitoring de la réputation de ses principales marques sur les média sociaux à l'agence 360i. La filiale de Dentsu Holdings assurera [...]
Levacomm crée un outil d'administration des médias sociaux
Par Florence Guernalec
La société lilloise dévoile au salon VAD e-commerce, sa solution dédiée à la gestion des différents canaux sociaux. Le but : optimiser la communication et les [...]
Analyse des médias sociaux, veille sur Twitter, suivi de campagnes... le nouveau dashboard permet aux professionnels d'aller plus loin dans la surveillance de marque.
Plutôt jeune, ce porte-parole des marques né avec le web 2.0, à la fois fouineur rigoureux, animateur truculent et ambassadeur sérieux, ajoute à ses aptitudes [...]
L'institut d'études livre une analyse sur les raisons qui poussent les consommateurs à adhérer à une fanpage. Il met aussi sur le marché son outil de mesure FanIndex.
Les annonceurs, petits et grands, prennent très au sérieux la gestion de leur e-réputation. Toutefois, ils ne disposent pas encore d'outils de gestion adaptés, [...]
