Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux

Trois acteurs du secteur automobile se distinguent particulièrement en France au mois de février (la période étudiée s’étend du 8 au 14 février 2012) : Renault, BMW et Honda qui sont évoqués dans plus de la moitié des avis relevés.
Les forums apparaissent comme des espaces privilégiés par les internautes (56 % des avis) pour parler de voitures : ils viennent recherche l’avis d’experts, partager leur expérience d’utilisateur ou obtenir des conseils techniques.

Renault est la première marque du classement : sa visibilité sur les médias sociaux dépasse largement celle de ses concurrents.

Les véhicules du constructeur sont très discutés sur les forums. Les clients actuels viennent rechercher des conseils pour une réparation, obtenir une information technique ou proposer un bon plan. Sur le forum Clio RS concept, un des plus actifs sur la marque et qui compte plus de 11 000 membres, les internautes partagent leurs expériences relatives à leur Clio et échangent des conseils. La communauté est très active et autonome : sur les sujets techniques (liés au moteur par exemple),