Aux États-Unis, le Pew Research Internet s'est intéressé au rôle des médias sociaux dans la polarisation du débat public. Résultat? L'Internet renforce [...]
Le SMO fait désormais partie intégrante des stratégies digitales des entreprises. Mais connaissez-vous sa définition et son utilité ? Répondez au test suivant et [...]
[EXCLU - PART 2] Interview de l'équipe de Facebook France : " La première plateforme sociale des programmes télés "
Par Maud Vincent
Alors que Twitter a fait du second écran un axe majeur de sa proposition de valeur, Facebook mise sur des partenariats éditoriaux plus que commerciaux. L'équipe de [...]
Le nouveau visage de l’identité à l’ère du numérique
Par Patrick Sayler
Depuis quelques années, nous assistons à une révolution de l’identité d’un nouveau genre, qui n’est pas provoquée par les orientations politiques des [...]
[Tribune libre] Les médias sociaux valent mieux que ce que vous en faites!
Par Par Yann Gourvennec, CEO & Founder Visionary Marketing
En matières d'e-réputation, retourner aux fondamentaux n'est pas une option. Cela devient même impérieux, dans cette période de maturation des médias sociaux, [...]
Médias sociaux : bêtes noires ou alliés des marques ?
Par Franck Perrier
Les médias sociaux sont à l’origine d’un changement sociétal durable et profond. Un nombre toujours croissant d’internautes manie ainsi avec dextérité Facebook, [...]
MetrixLab prend une participation majoritaire dans Oxyme
Par Catherine Heurtebise
MetrixLab, fournisseur mondial en analyses marketing et études de marché, vient de prendre une participation majoritaire dans Oxyme, spécialiste de l'analyse des [...]
Les marques doivent-elles créer leur propre plateforme communautaire ?
Par Paul Cordina
Les contraintes de plus en plus fortes imposées par les médias sociaux hors gouvernance (Facebook, Twitter, ...) et le faible engagement des micro-conversations [...]
Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé
Par Stéphanie Marius
De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour prospecter. Pourtant, seulement un tiers des entreprises sait influer sur son e-réputation et 50% ignorent [...]
Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Par Aurélie Baffert
En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, [...]
La publicité et les flux d'information sur les réseaux sociaux
Par Stéphanie Marius
Les flux de données générés par les médias sociaux constituent un marché de plus en plus important pour les annonceurs, qui inventent de nouveaux formats adaptés. [...]
Explosion des contenus éphémères, temps réel incontournable, place dans le tunnel de vente... Voici les tendances sur les réseaux sociaux selon Bringr.
Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Pierre Volle
Par Claire Morel
Pierre Volle, professeur de marketing & customer management à l'Université Paris-Dauphine, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans l'univers de la [...]
Écoute, veille, source d'insights... Les réseaux sociaux et leur avalanche de données bouleversent le monde des études. Pour autant, si le social media a une [...]
Résultats sondage Emarketing.fr : réactivité et humour, les armes anti bad buzz
Par Xavier Foucaud
Les " bad buzz " sont de plus en plus nombreux sur les réseaux sociaux. Selon vous, face à un client mécontent, une marque doit jouer la carte de la réactivité et [...]
Snickers sort une publicité décalée avec Chantal Goya
Par Emilie Kovacs
Après 10 ans de silence sur le marché français, la marque de barres chocolatées se relance en France avec un dispositif marketing original imaginé par CLM BBDO et [...]
États-Unis : les marketeurs peinent à mesurer leur ROI sur les médias sociaux
Par Emilie Kovacs
Une étude réalisée par une école de management américaine révèle que si les directeurs marketing injectent de plus en plus d'argent dans les médias sociaux aux [...]
Prisme de la conversation sur les médias sociaux : quatrième édition
Par Aurélie Baffert
Développé en 2008 par Brian Solis, le prisme de la conversation est une carte visuelle du paysage des médias sociaux. Pour cette quatrième édition, exit la [...]
Le temps passé sur les réseaux sociaux et leur importance dans le quotidien des individus de cessent de croître. Menteurs pathologiques, asociaux, égocentriques, [...]
Pour cette édition 2013, la Fédération française de tennis s'est fixé pour objectif de continuer d'agrandir sa communauté sur Facebook et Twitter. C'est l'agence [...]
Définir ses KPI pour mesurer ses actions sur les médias sociaux
Par Paul CORDINA – Chef de Produit CRM et Digital NESTLÉ, auteur de Les Marques et les Réseaux Sociaux
Les KPI (Key Performance Indicators) renseignent non seulement la rentabilité des
investissements réalisés sur les médias sociaux, mais permettent également [...]
[Slide Share] 40 tendances illustrées du digital en 2013
Par AMELLE NEBIA
Ce slide share de Jérémy Dumont propose 40 exemples pour maîtriser l'expérience de marque dans le digital : de la TV au magasin en passant par Facebook et le [...]
Médias sociaux : les investissements marketing chahutés par la loi sur la vie privée
Par Damien Grosset
Les dépenses marketing sur les médias sociaux en Europe atteindront 3,2 milliards d'euros en 2017, contre 1,4 milliard d'euros en 2012, selon les prévisions de [...]
Stimuler les conversations en impliquant les internautes autour de sa marque
Par Paul Cordina
Les interactions se créant sur Internet et les médias sociaux sont de nouveaux facteurs
d'influence. L'enjeu est donc pour les marques de parvenir à provoquer [...]
Les 4C du "Social Media" : contenu, conversation, communauté, connexions
Par La rédaction
Par où commencer lorsque l'on veut se mettre en place une stratégie sur les médias sociaux: générer du contenu, créer et partager des informations aptes à stimuler [...]
Assurances : 25% des budgets marketing sont consacrés aux réseaux sociaux
Par Florence Guernalec
Les compagnies d'assurance investissent toujours plus dans les médias sociaux, même si elles n'ont pas de visibilité sur l'impact commercial de leurs campagnes, [...]
Avec la croissance rapide de leur fréquentation, les médias sociaux sont devenus réellement influents. Petites entreprises comme grandes sociétés ont tout intérêt [...]
L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France
Par Emilie Kovacs
TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats [...]
