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Intelligence artificielle

Les chatbots, un support efficace de la relation client

Réseaux Sociaux

Les chatbots, un support efficace de la relation client

Les chatbots simplifient la relation client. C'est ce qui ressort d'une étude Eptica. Si les agents conversationnels sont plébiscités pour les réponses qu'ils apportent en temps réels, les Français attendent avant tout d'eux qu'ils soient un support client et permettent de suivre la commande.

Par Morgane Coquais le 17 nov. 2016

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L'IA est-elle l'avenir du marketing?

Tirer le meilleur parti de la donnée pour offrir au consommateur une expérience inédite, automatiser les actions [...]

Par José Roda le 16 nov. 2016

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[#MarketingA20ans] Quel marketing à l'ère de l'automatisation [...]

Après avoir conquis l'industrie, les robots font leur entrée dans l'univers du service et du marketing, [...]

Par Christine Monfort le 8 nov. 2016

[#MarketingA20ans] John Rauscher : "2017, l'année de [...]

En automatisant les process et la relation client, l'intelligence artificielle humanisera le marketing de demain.

Par John Rausher le 8 nov. 2016

Les chatbots, Docteur Jekyll ou Mister Hyde?

Si les agents conversationnels demeurent pour l'instant cantonnés à des tâches simples, qu'adviendra-t-il [...]

Par Jean-David Benichou (ViaDialog) le 27 oct. 2016

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Salesforce mise sur 5 axes d'innovation

Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice [...]

Par Floriane Salgues le 26 oct. 2016

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Intelligence artificielle : quelles opportunités pour les marques ?

Quelles nouvelles perspectives et opportunités l'intelligence artificielle ouvre-t-elle pour le marketing et la [...]

Par Annie Abela-Lichtner le 22 sept. 2016

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Intelligence artificielle

Par TextBroker eq. le 12 sept. 2016

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Les 10 idées marketing (29 août-2 sept.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Kenzo bouscule les codes [...]

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Par Alizée Divialle le 1 juil. 2016

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Par M.-J. L. le 30 juin 2016

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Par Floriane Salgues le 27 juin 2016

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Quel est le futur des technologies digitales ?

Quels sont les nouveaux buzzwords du marketing digital ? A l'occasion de l'Assemblée générale de l'EBG, le 21 [...]

Par Floriane Salgues le 22 juin 2016

AMIS MARKETEURS, LES ROBOTS VONT-ILS NOUS VIRER ?

Avec l'irrésistible montée en puissance de l'intelligence artificielle, les métiers du marketing vont-ils finir [...]

Par Loyalty Company le 20 juin 2016

Intelligence artificielle: quelles opportunités pour les marques?

L'AACC organisait, le 31 mai, une matinée dédiée à l'intelligence artificielle. L'occasion de réfléchir sur les [...]

Par Annie Abela-Lichtner le 14 juin 2016

Réseaux Sociaux

Les 7 défis de l'expérience client

Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les [...]

Par Stéfanie Moge-Masson le 19 mai 2016

Réseaux Sociaux

Facebook F8 : comment les Bots Messenger vont transformer le [...]

Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet de développement sur [...]

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L'intelligence artificielle appliquée au marketing : [...]

Aide à la conduite automobile, services à la personne, accueil au sein des restaurants et des boutiques... Les [...]

Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule, Ifop le 9 févr. 2016

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Data marketing : les 5 tendances de 2016

Le rôle stratégique des données va être renforcé en 2016, grâce à l'arrivée de l'intelligence artificielle et de [...]

Par Thibault Lagorce, directeur du consulting chez SOCIO Logiciels le 23 déc. 2015

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[Etude] Data Driven Marketing : "Comment les marketers font-ils [...]

La donnée est une priorité pour les marketers, analyse Cécile Delettré, membre du Conseil d'Administration de [...]

Par Floriane Salgues le 10 déc. 2015

2016 (et au delà) : les 10 tendances clés de la consommation

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Par Marie J. Guillet le 10 déc. 2015

[Tribune] I.A., comme Indécision Artificielle

L'intelligence artificielle nous fait miroiter un gain de temps et l'éradication de l'erreur. Pourtant, la [...]

Par Erik Bertin et Frédéric Hart, MRM/McCANN, Customer Marketing-AACC le 21 oct. 2015

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"Cube S" ou la nouvelle expérience Canal+

Canal+ lance "Cube S", un nouveau décodeur mobile 100% OTT que le groupe présente comme un concentré [...]

Par Maud Vincent le 10 juin 2015

Accoona.eu débarque en Europe

Un nouveau moteur de recherche, lancé aux Etats-Unis il y a dix-huit mois, fait son arrivée sur le Vieux Continent.

Par Marie-Juliette LEVIN le 4 juil. 2006

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