Plus de 75% des marques s'appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l'expérience client au cours des quatre prochaines années. C'est ce qui ressort d'une étude réalisée par Oracle.
Par Morgane Coquais
Un standard de service pour les marques, telle est, en substance, la tendance 2017 en termes de chatbots. Autre [...]
Par Morgane Coquais
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Par Juliette Arnoux, consultante chez Tilt Ideas
L'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en magasin : telle est la conviction de Microsoft [...]
Par Floriane Salgues
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2017 sera l'année du marketing prédictif. Randy Wootton, CEO de Rocket Fuel, liste 4 tendances phare : les [...]
Par Morgane Coquais
Mark Zuckerberg s'est donné un challenge en 2016 : construire une intelligence artificielle pour contrôler sa [...]
Par Floriane Salgues
Les chatbots sont l'une des tendances phares de 2016. Mais, en pratique, comment se lancer ? Mode d'emploi pour [...]
Par Floriane Salgues
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71% des consommateurs américains souhaitent être capables de résoudre par leurs propres moyens, les problèmes [...]
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L'arrivée de l'Internet des objets est une innovation plus importante que l'intelligence artificielle, les bots [...]
Par Clément Fages
Les chatbots simplifient la relation client. C'est ce qui ressort d'une étude Eptica. Si les agents [...]
Par Morgane Coquais
Tirer le meilleur parti de la donnée pour offrir au consommateur une expérience inédite, automatiser les actions [...]
Par José Roda
4 min.![[#MarketingA20ans] Quel marketing à l'ère de l'automatisation [...]](/Img/BREVE/2016/11/310244/MarketingA20ans-Quel-marketing-ere-automatisation-robotisation--L.jpg)
Après avoir conquis l'industrie, les robots font leur entrée dans l'univers du service et du marketing, [...]
Par Christine Monfort
![[#MarketingA20ans] John Rauscher : "2017, l'année de [...]](/Img/BREVE/2016/11/310141/MarketingA20ans-John-Rauscher-2017-annee-intelligence-artificielle--L.jpg)
En automatisant les process et la relation client, l'intelligence artificielle humanisera le marketing de demain.
Par John Rausher
Si les agents conversationnels demeurent pour l'instant cantonnés à des tâches simples, qu'adviendra-t-il [...]
Par Jean-David Benichou (ViaDialog)
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Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice [...]
Par Floriane Salgues
Quelles nouvelles perspectives et opportunités l'intelligence artificielle ouvre-t-elle pour le marketing et la [...]
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La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Kenzo bouscule les codes [...]
Par Stéphanie Marius
![[Vidéo] Webconférence Viva Technology : Plongez au coeur de [...]](/Img/BREVE/2016/7/306505/Video-Webconference-Viva-Technology-Plongez-coeur-experience-client-L.jpg)
Prochaines tendances, revue de détail des start-up et prospectives : notre webconférence tournée sur Viva [...]
Par Alizée Divialle
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Par M.-J. L.
Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et [...]
Par Floriane Salgues
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Quels sont les nouveaux buzzwords du marketing digital ? A l'occasion de l'Assemblée générale de l'EBG, le 21 [...]
Par Floriane Salgues
Avec l'irrésistible montée en puissance de l'intelligence artificielle, les métiers du marketing vont-ils finir [...]
Par Loyalty Company
L'AACC organisait, le 31 mai, une matinée dédiée à l'intelligence artificielle. L'occasion de réfléchir sur les [...]
Par Annie Abela-Lichtner
Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
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Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet de développement sur [...]
Par Mégane Gensous
3 min.![L'intelligence artificielle appliquée au marketing : [...]](/Img/DIAPORAMA/2016/2/301725/intelligence-artificielle-appliquee-marketing-hyperpersonnalisation-service-prend-tout-son-sens-1-FG.jpg)
Aide à la conduite automobile, services à la personne, accueil au sein des restaurants et des boutiques... Les [...]
Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule, Ifop
Le rôle stratégique des données va être renforcé en 2016, grâce à l'arrivée de l'intelligence artificielle et de [...]
Par Thibault Lagorce, directeur du consulting chez SOCIO Logiciels
4 min.![[Etude] Data Driven Marketing : "Comment les marketers font-ils [...]](/Img/BREVE/2015/12/262691/Etude-Data-Driven-Marketing-Comment-marketers-font-ils-face-tsunami-L.jpg)
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La fin de l'année est toujours propice aux prédictions : savoir, pour mieux prévoir. Comment consommerons-nous [...]
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