10 marques championnes de l'expérience client
Par Morgane Coquais
L'expérience client... Tout le monde en parle, mais quelles sont les marques qui la valorisent le mieux? Le Groupe XP publie pour la première fois un baromètre des [...]
E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing
Par Morgane Coquais
L'expérience client... Tout le monde en parle, mais quelles sont les marques qui la valorisent le mieux? Le Groupe XP publie pour la première fois un baromètre des [...]
Par Cécile Delettré
La dernière journée de la DMA&Then voit l'apparition d'un nouveau format publicitaire et donne les conseils marketing d'une star du basketball reconverti dans [...]
Par Cécile Delettré
La DMA, qui se tient à Los Angeles du 16 au 18 octobre 2016, adopte un ton résolument disruptif pour la deuxième édition de sa conférence annuelle et tire les [...]
Par LOUISE VERFAILLIE
La pertinence de l'email au sein d'une stratégie marketing n'a jamais été aussi évidente. Les évolutions technologiques lui donnent un nouveau souffle et en font [...]
Par Laurent Bizot (Oxatis)
Plusieurs astuces pour générer des leads et asseoir la notoriété de sa marque sur les réseaux sociaux auprès des clients professionnels, selon Laurent Bizot, [...]
Par Sonia Puiatti
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Facebook teste la publicité dans les groupes, les raisons pour lesquelles [...]
Par Stéphanie Marius
Les réseaux sociaux n'ont pas fini d'inspirer les marques: distributeur de bières connecté à Facebook, record d'endurance sur Snapchat... Retour sur les opérations [...]
Par Sonia Puiatti
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: les lunettes connectées de Snapchat, Audi surfe sur le débat Clinton-Trump [...]
Par Sonia Puiatti
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: la poule St Michel fait le tour du monde, 7 stratégies pour optimiser son [...]
Par Floriane Salgues
Le grand rendez-vous du marketing digital international Dmexco ouvre ses portes à Cologne, les 14 et 15 septembre. La réalité virtuelle est l'un des buzzwords de [...]
Par Demos
Quelle que soit sa taille et ses cibles, l'entreprise ne peut plus ignorer les réseaux sociaux, précieux canaux pour développer sa notoriété et mettre en avant sa [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Kenzo bouscule les codes du luxe, Twitter change la répartition des [...]
Par Mégane Gensous
Trois ans après sa nomination à la direction générale France du réseau social, Laurent Solly étend son périmètre d'activité.
Par Floriane Salgues
Facebook, Twitter ou, encore, Instagram... Les médias sociaux n'ont pas chômé pendant la période estivale. Tour d'horizon des nouveautés qui ont (peut-être) [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: McDonald's libère les poules, Google lutte contre les pop-up publicitaires [...]
Par Floriane Salgues
La dernière étude d'Adobe Digital Insights compare les techniques utilisées sur les réseaux sociaux par les grandes marques, en Europe, pour améliorer l'expérience [...]
Par Sonia Puiatti
Snapchat, LinkedIn, YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, Google +, Pinterest... Quel réseau pour atteindre quelle cible ? Comment les utiliser pertinemment ? [...]
Par Maud Vincent
Pour appuyer son lancement, la nouvelle application mobile de Prisma Media crée une expérience inédite sur Facebook. Nom de code : "Timelikes".
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Dunkin Donut jette une base jumper dans le vide, le premier magazine [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: 10 façons de perdre des clients, LG se lance à l'assaut d'un gratte-ciel [...]
Par Floriane Salgues
Après la retentissante conférence annuelle F8 de Facebook, le mastodonte des réseaux sociaux, en avril dernier, Laurent Solly, son DG France, nous a révélé les [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les grands enjeux de la relation client en 2016.
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Burger King transpire en Finlande, Netflix s'attaque à la télévision et [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le contenu de marque remis en cause, l'Hyperloop fait appel au [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: la lutte contre le cancer du sein détourne la censure de Facebook, l'Inde [...]
Par Mégane Gensous
Pour la Saint-Marc, Marc Dorcel offre un accès illimité durant 60 jours à son site premium à tous ses homonymes. Pour les autres, il faudra montrer patte blanche [...]
Par Stéphanie Marius
Outil de brand content à part entière, le live séduit des internautes en demande de transparence et de sincérité. Les marques doivent désormais intégrer ce nouveau [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Nescafé rassemble les voisins, ne vous fiez pas à Google pour structurer [...]
Par Mégane Gensous
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de [...]
Par Mégane Gensous
Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet de développement sur dix ans concernant la réalité virtuelle, la [...]
Par José Roda
Si les budgets sont restés globalement stables en 2015, les attentes des marques en matière d'études marketing ont profondément changé. Plus ROIstes, plus [...]