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Le CRM se refait une santé grâce au multicanal
Data
Le CRM se refait une santé grâce au multicanal
Par FREDERIC SANCLAR
le 1 oct. 2008
Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis [...]
Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM et BI
La Communauté Emarketing.fr
Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM et BI
Par Laurent Bailliard
le 16 sept. 2008
Le partenariat entre Selligent et Micropole-Univers permet d'offrir une solution couplée entre gestion de la relation client et business intelligence.
Selligent élargit son partenariat avec Sfeir
La Communauté Emarketing.fr
Selligent élargit son partenariat avec Sfeir
Par Jérôme Pouponnot
le 4 sept. 2008
L'élargissement de ce partenariat vise principalement le secteur de la finance et permet à Selligent de renforcer sa position européenne.
Eptica s'implante en Corée du Sud
Média
Eptica s'implante en Corée du Sud
Par Marie-Juliette LEVIN
le 27 août 2008
L'éditeur de logiciels de CRM vient de nouer un partenariat avec Bispro pour commercialiser ses produits sur le marché sud-coréen.
Pivotal CRM en version 6.0
Data
Pivotal CRM en version 6.0
Par Jérôme Pouponnot
le 19 juin 2008
CDC Software a mis à disposition sur le marché une nouvelle version majeure de sa plateforme de GRC Pivotal CRM 6.0 en l'appuyant sur les standards technologiques [...]
Adelya présente sa nouvelle solution de fidélisation et de relation client
Retail
Adelya présente sa nouvelle solution de fidélisation et de relation client
Par Jérôme Pouponnot
le 18 juin 2008
Adelya ERC, plateforme de services en ligne, met à la disposition des enseignes un ensemble de fonctionnalités de marketing relationnel et propose une nouvelle [...]
Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif
Data
Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif
Par Laurent Bailliard
le 17 juin 2008
Avec Sales Prospector, Oracle souhaite compléter sa solution CRM en explorant et analysant les informations provenant de sources internes et externes.
Infor lance un CRM dédié aux PME
La Communauté Emarketing.fr
Infor lance un CRM dédié aux PME
Par Laurent Bailliard
le 11 juin 2008
Infor lance Infor CRM Business Edition, une solution CRM conçue pour répondre aux besoins spécifiques des PME.
Salesforce et Google lancent Salesforce for Google Apps
Data
Salesforce et Google lancent Salesforce for Google Apps
Par Laurent Bailliard
le 14 avr. 2008
L'alliance entre Google et Salesforce permet d'unir la suite d'applications bureautiques aux outils de CRM.
Danone choisit la “Danette saveur brownie”
Média
Danone choisit la “Danette saveur brownie”
Par François DESCHAMPS
le 11 avr. 2008
La marque lance une nouvelle recette de crème dessert avec un parfum gâteau. Une première.
Infor propose du CRM en temps réel pour les revendeurs et détaillants
Data
Infor propose du CRM en temps réel pour les revendeurs et détaillants
Par Jérôme Pouponnot
le 7 avr. 2008
Infor a sorti la dernière version de sa solution Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1. destinée avant tout aux revendeurs et aux détaillants.
Devenir la marque de cosmétique la plus relationnelle
Retail
Devenir la marque de cosmétique la plus relationnelle
Par Marie-Juliette LEVIN
le 1 avr. 2008
Maison familiale et pionnière de la vente à distance, Yves Rocher est entré dans la cosmétique il y a plus de cinquante ans. Avec 7,5 millions de clientes, soit [...]
Uniteam se renforce avec Cartaix
Agences
Uniteam se renforce avec Cartaix
Par François ROUFFIAC
le 1 mars 2008
Positionnée depuis vingt ans sur le marketing opérationnel, l'agence indépendante vient de s'adjoindre des compétences en marketing relationnel.
Sodeb'o accompagne les consommateurs dans leur quotidien
Data
Sodeb'o accompagne les consommateurs dans leur quotidien
Par PAULINE LAURENT
le 20 févr. 2008
Le traiteur du rayon frais vient de présenter son tout nouveau site internet qui a été pensé comme une véritable plateforme d'échange entre la marque et les [...]
« Se recentrer sur les fondamentaux »
Média
« Se recentrer sur les fondamentaux »
Par Isabelle SALLARD
le 1 févr. 2008
Dans un marché difficile, le VADiste d'origine allemande a su redresser la barre et redevenir rentable. A la tête de l'enseigne depuis 2005, Tarek Ghandour a [...]
Hausse de 39% pour Update Software
Média
Hausse de 39% pour Update Software
Par Sam AZZEMOU
le 30 janv. 2008
L'éditeur viennois de solutions CRM a réalisé en 2007 un chiffre d'affaires de 32,5 millions d'euros et double son résultat d'exploitation.
Le Savour Club prospecte avec INES en B to B
Data
Le Savour Club prospecte avec INES en B to B
Par PAULINE LAURENT
le 22 janv. 2008
Le VADiste spécialisé dans la vente de vin a choisi les solution CRM On Demand d'INES pour gérer sa prospection B to B.
Ouest France adopte Neolane
Média
Ouest France adopte Neolane
Par Sam AZZEMOU
le 21 janv. 2008
Le groupe de presse souhaite s'appuyer sur la solution CRM pour mettre en place un programme marketing relationnel multicanal.
Siebel CRM tend vers le collaboratif
La Communauté Emarketing.fr
Siebel CRM tend vers le collaboratif
Par Sam AZZEMOU
le 8 janv. 2008
Un nouvel module applicatif adapte la version "On Demand" de la solution CRM aux besoins des réseaux et circuits de vente indirecte.
Microsoft Dynamics CRM 4 enfin disponible
La Communauté Emarketing.fr
Microsoft Dynamics CRM 4 enfin disponible
Par Sam AZZEMOU
le 20 déc. 2007
Cette nouvelle mouture sera commercialisée conjointement en mode traditionnel et en ASP.
La Mutuelle de l'Est séduite par Selligent
Média
La Mutuelle de l'Est séduite par Selligent
Par Sam AZZEMOU
le 3 déc. 2007
L'assureur alsacien s'appuie sur les solutions de l'éditeur pour gérer son centre de contacts.
Oracle adapte Siebel sur Blackberry
Marques
Oracle adapte Siebel sur Blackberry
Par Sam AZZEMOU
le 29 nov. 2007
L'éditeur américain propose une solution CRM sur les smartphones de RIM pour les collaborateurs nomades.
Distribution de yaourts dans les salons Jean-Claude Biguine
La Communauté Emarketing.fr
Distribution de yaourts dans les salons Jean-Claude Biguine
Par Aurélie Charpentier
le 28 nov. 2007
Les salons Jean-Claude Biguine ont signé un partenariat avec les yaourts Essensis du groupe Danone.
Sage, SFR et RIM proposent le “Trio Mobilité”
Agences
Sage, SFR et RIM proposent le “Trio Mobilité”
Par Sam AZZEMOU
le 28 nov. 2007
Sage s'appuie sur SFR Entreprises et le créateur des Blackberry pour développer une offre CRM en situation de mobilité.
Update.seven certifié compatible avec NetWeaver
La Communauté Emarketing.fr
Update.seven certifié compatible avec NetWeaver
Par Sam AZZEMOU
le 19 nov. 2007
L'éditeur allemand obtient la certification de SAP pour la dernière version de sa plateforme CRM.
E-Deal s'adapte aux besoins du tourisme
Data
E-Deal s'adapte aux besoins du tourisme
Par Sam AZZEMOU
le 5 nov. 2007
E-Deal Resort est la nouvelle déclinaison verticale de l'éditeur.
Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données
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Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données
Par Jérôme Pouponnot
le 5 nov. 2007
Selon une étude Pegasystems, les systèmes de CRM s'intègrent de plus en plus dans des stratégies plus larges focalisées sur le client, mais trop axées sur les [...]
Les banques misent sur le CRM
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Les banques misent sur le CRM
Par Céline Oziel
le 1 nov. 2007
Selon le Livre Blanc rédigé par IDC, en partenariat avec SPSS, l'enjeu des campagnes marketing est stratégique pour les établissements financiers.
SRD intègre QuickAddress au sein de ses solutions
Data
SRD intègre QuickAddress au sein de ses solutions
Par Sam AZZEMOU
le 25 oct. 2007
Le spécialiste des solutions CRM pour la VAD proposera la correction d'adresses postales avec QAS.
Oracle offre des services marketing
La Communauté Emarketing.fr
Oracle offre des services marketing
Par Sam AZZEMOU
le 12 oct. 2007
L'éditeur lance un portail internet de services marketing dédié à ses partenaires développeurs.
Danone se lance dans le textile
Média
Danone se lance dans le textile
Par Béatrice HERAUD
le 8 oct. 2007
La firme Danone annonce la création d'une ligne de vêtements siglée Les deux vaches, sa marque de yaourts bio, pour l'été 2008.
Les concessions Toyota au volant de la relation client
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Les concessions Toyota au volant de la relation client
Par Céline Oziel
le 1 sept. 2007
Pour le recrutement et la fidélisation clients, la marque japonaise a mis à disposition des concessions un outil de gestion de campagne avec un maître mot: [...]
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