[Tribune] Longtemps le CRM s'est couché de bonne heure
Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable CRM s'est souvent satisfait du bon maintien de ses taux d'ouverture et [...]
Le groupe Danone fait partie des marques pionnières de la découverte du retail media. Cinq ans après avoir saisi ce levier publicitaire, l'entreprise, accompagnée [...]
Le top 3 des logiciels indispensables au développement de votre entreprise
Par divalto.com
La création d'une entreprise est un processus long et complexe. Heureusement, il existe de nombreux outils susceptibles de vous simplifier la tâche. Vous pouvez [...]
Splio acquiert Tinyclues et mixe marketing prédictif et CRM
Par Doriane Dos Santos
Splio et Tinyclues s'associent pour se positionner comme leader européen du CRM "intelligent" en mêlant le marketing prédictif de Tinyclues au CRM de Splio.
[Tribune] Comment faire du CRM un vrai projet d'entreprise ?
Par La Rédaction
La mise en place d'un CRM paraît pour beaucoup comme un sujet du passé alors que l'expérience de terrain montre qu'elle est au contraire un sujet du quotidien.
Comment Sellsy veut devenir la référence du CRM pour les PME
Par Jean-Jacques Manceau
Pour devenir le leader européen des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour les PME, Sellsy accélère son développement de nouvelles fonctionnalités [...]
L'engagement RSE des patrons les expose particulièrement, comme semble le montrer l'éviction d'Emmanuel Faber de chez Danone. Est-ce pour autant la fin des patrons [...]
Emmanuel Faber écarté de la direction générale de Danone
Par Elodie Gros-Désir
Contre toute attente, l'industrie de l'agroalimentaire a elle aussi été impactée par la crise sanitaire. Chez Danone, elle a eu pour conséquence la mise à l'écart [...]
Saleforce spécialisé dans le CRM, lance ce mercredi 2 décembre Salesforce Hyperforce, une plateforme avec une nouvelle architecture, pensée pour mettre à [...]
Comment automatiser une partie de la relation avec un client sans qu'il ait l'impression de parler à un robot ? C'est un défi que doivent relever les équipes [...]
Comment TUI France fait de la relation client sa priorité ?
Par Barbara Haddad
TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du tourisme (Kantar TNS et Bearing Point). Un prix qui salue la [...]
Fnac Darty : quelle stratégie CRM pour la rentrée ?
Par Clément Fages
Cet été, le Groupe Fnac Darty s'est employé à renouer avec ses clients pour les faire revenir en magasin. Arnaud Boucher, responsable CRM France, nous explique en [...]
L'engagement client est souvent cité comme un objectif majeur des campagnes marketing mais à quoi correspond-il vraiment : interactions sur les réseaux sociaux, [...]
CRM & Marketing Meetings 2019 : Chronique d'un succès annoncé
Par Weyou
Cette année encore, le CRM & Marketing Meetings qui s'est déroulé les 6 et 7 novembre a été l'occasion de réunir les décideurs du marketing et de la relation [...]
Comment la Banque postale attire les millennials grâce à la NBA
Par Thomas Loisel
Pour attirer les 16-29 ans, la Banque postale met en place avec Numberly un dispositif d'acquisition innovant, autour d'un match historique de la NBA qui se [...]
Ghislaine de Chambine présente le CRM & Marketing Meetings
Par Thomas Loisel
Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera l'occasion idéale d'échanger, débattre et décrypter [...]
CRM & Marketing Meetings 2019 :Des ateliers et conférences à ne pas manquer !
Par WeYou
Le CRM & Marketing Meetings qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes donnera lieu à de nombreuses conférences et ateliers. L'occasion [...]
CRM & Marketing Meetings 2019 :DPD poursuit la transformation de sa relation client
Par Weyou Group
Nathalie Nahmias, Directrice de la Relation Client de DPD France, participera cette année encore au CRM & Marketing Meetings, les 6 et 7 novembre. Elle revient sur [...]
À l'occasion d'une conférence donnée sur la Paris Retail Week, Mathieu Lacombe, Head of Digital and Media de Danone, a détaillé l'évolution global du mix-media de [...]
CRM & Marketing Meetings 2019 : Meetic à la recherche de solutions opérationnelles
Par Weyou Group
Vincent Galeraud, Director Customer Care EMEA-APAC pour Meetic Group revient sur ses projets, intentions et ambitions alors qu'il s'apprête à participer, une [...]
Danone et 3WRelevanC dopent les ventes du nouveau Actimel de 25%
Par Clément Fages
Comment segmenter et activer ses cibles avec des messages personnalisés ? C'est tout l'enjeu d'une récente campagne menée par Danone, avec IProspect et 3WRelevanC, [...]
En 2018, le marché du CRM représentait 48,2 mrds $ de CA selon Gartner, devenant ainsi le principal poste de dépense des entreprises en matière de logiciels. D'où [...]
CRM & Marketing Meetings 2019 : La personnalisation au coeur des enjeux
Par Weyou Group
Pour personnaliser l'expérience et la relation client, il existe de nombreuses solutions. En participant au CRM & Marketing Meetings 2019, les 6 et 7 novembre à [...]
En mars 2019, Danette a profité d'une innovation technologique pour ajouter des devinettes à l'intérieur de l'opercule de ses pots de dessert. Soutenu en TV et en [...]
43% des directeurs marketing ne maîtrisent pas les sujets CRM/data
Par Salomé Kourdouli
Oasys Consultants et Nomination présentent les résultats de leur étude, et révèlent que 36% des directeurs marketing interrogés pensent nécessaire de se reconvertir.
CRM & Marketing Meetings 2019 : Au coeur des tendances du marketing et de la relation client
Par Weyou
Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera l'occasion idéale d'échanger, débattre et décrypter [...]
Capter les tendances émergentes sur les réseaux sociaux pour lancer de nouvelles offres : c'est la stratégie mise en place par Danone avec Linkfluence, comme en [...]
CRM & Marketing Meetings 2019 : le rendez-vous à ne pas manquer !
Par Weyou
Certains événements parviennent à s'imposer comme des rendez-vous incontournables. Cette année encore le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 [...]
Valérie Hernando-Presse (Danone) : "Nous voulons créer des marques Manifesto"
Par Floriane Salgues
Le goût pour la marque et son lien avec la société portent au quotidien Valérie Hernando-Presse. La CMO, forte de 15 ans d'expérience au sein de Danone, croit en [...]
E-mail, SMS ou display programmatique : François Aspe, directeur e-commerce et marketing client d'Éram, fait le point sur la stratégie drive-to-store mise en place [...]
