Isabelle Cinquin, L'Oréal : « Le groupe veut intégrer les meilleures pratiques du Solomo (co) »
Par Regine Eveno
Dans le groupe L'Oréal, 27 grandes marques déploient 150 applications dans le monde. Isabelle Cinquin, VP Global Digital Business Development de L'Oréal, explique [...]
La société européenne spécialisée dans les logiciels d'e-CRM enrichit son offre d'un moteur multilingue d'analyse sémantique pour une meilleure exploitation des [...]
La Mutuelle des entreprises et des indépendants du commerce, de l'industrie et des services a choisi la solution Pivotal CRM d'Aptean pour accroître les [...]
Sanofi choisit Publicis Dialog pour sa marque Oenobiol
Par Claire Morel
Publicis Dialog gagne le budget CRM de la marque de compléments alimentaires Oenobiol. Cette collaboration doit aboutir sur la refonte complète du programme de [...]
Innovation marketing : Pernod Ricard distingué par Forbes
Par Regine Eveno
Le coleader mondial des vins et spiritueux vient d'être classé par le magazine Forbes parmi les 15 sociétés les plus innovantes au monde. L'innovation est au cœur [...]
Le "CRM Social Business" vient faciliter la relation client
Par Astrid de MONTBEILLARD
Spécialisée dans l'édition de logiciels collaboratifs, la société ABW (Advanced Business Ware) présente sa nouvelle solution de gestion de la relation client.
Les marques automobiles dominent le classement 2012 des Best Global Green Brands
Par Regine Eveno
Huit marques automobiles, Toyota en tête,figurent parmi les marques globales jugées "écologiquement" vertueuses, selon Interbrand. Preuve qu'avec un peu de [...]
L'enseigne a mis en place un programme relationnel pour entretenir la relation entre ses clients et leur boutique référente. À partir d'un site dédié, elle propose [...]
La livraison d'eau minérale à domicile se généralise chez Evian. La marque communique sur un appareil électronique qui s'aimante sur le réfrigérateur (ou ailleurs) [...]
Neolane et Publicis Dialog associent leurs compétences
Par Dominique Fevre
L'éditeur et l'agence unissent leur savoir-faire pour proposer une offre de conseil très opérationnelle. CRM Booster – c'est son nom – est conçue pour aider les [...]
Cette nouvelle gamme de produits labellisés 100 % ingrédients d'origine naturelle comprend 27 références de produits frais en alimentation infantile. Shortlinks a [...]
Ysance travaille sur la qualité des données des entreprises. La société de conseil mène des études pour identifier les erreurs dans les bases et les corriger afin [...]
Les réseaux sociaux doivent être au cœur du marketing client
Par Catherine Michaud
Après l'ère des 4P (Produit, Placement, Prix, Promotion), puis celle des 4D (Deal, Direct, Data, Digital), voici venue l'ère de l'engagement du consommateur. Aux [...]
Les atouts du SCRM : le passage obligé par l'entreprise sociale
Par Chris Bucholtz
Lorsque les entreprises évoquent le CRM social (le SCRM), le débat vire souvent vers une
perspective technologique, chose parfaitement compréhensible. En effet, [...]
L'éditeur annonce l'instauration de workflows graphiques, l'automatisation des dédoublonnages et une vision multifonction des clients. La plateforme, disponible en [...]
Quand Evian puise aux sources des valeurs de la marque
Par Regine Eveno
Evian lance un site de pur brand content, Evian-TheSource, qui laisse la parole à des créatifs, autour de la notion d'émerveillement (wonder). La marque veut faire [...]
Deloitte : les nouveaux champions des produits de consommation
Par Regine Eveno
Samsung, Nestlé et Panasonic. Tel est le trio de tête des leaders mondiaux des biens de consommation établi par Deloitte. La nouveauté vient cette année de [...]
Le nouveau modèle concernera, à terme, 5 milliards de pots de yaourts vendus chaque année en France. Un chantier colossal qui représente des dizaines de millions d'euros.
"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"
Par Dominique Fevre
Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line" d'Hervé Bloch, Georges-Édouard Dias, directeur digital de L'Oréal et patron de la [...]
Neolane inaugure sa première édition à Stratégie Clients
Par Dominique Fevre
L'éditeur participe pour la première fois au salon. François Laxalt, responsable marchés et innovations chez Neolane, explique les raisons de cette présence et ce [...]
Prix Impact 66 : Danone décroche le Grand Prix décerné par la PQR
Par Regine Eveno
Une image locale et de proximité…. Cette année, les campagnes distinguées par la presse quotidienne régionale pour son prix Impact 66 mettent en valeur cet [...]
Synthesio prépare l'intégration de son progiciel au CRM de ses clients
Par Dominique Fevre
La PME va proposer d'intégrer son progiciel au CRM de ses clients. Cette prestation complétera, à moyen terme, l'offre actuelle : suivi de l'e-réputation, analyse [...]
Les fondus de Danette vont élire leur nouvelle saveur
Par Catherine Heurtebise
Co-création : la marque de Danone organise l'élection de la Danette des Français 2012, qui sera élue par les internautes sur deux saveurs créées par des [...]
Le traditionnel pot de yaourt change de visage. Danone inaugurera à la rentrée le nouveau modèle Kiss. Avec une base plus ronde, il devrait concerner à terme [...]
Le sixième Forum mondial de l'eau se tient cette semaine à Marseille. À cette occasion, le Centre de l'information sur l'eau a créé un site dédié pratique, ludique [...]
Via le concept acticross, piste de snowcross à destination des familles, la marque du groupe Danone fait la promotion de son yaourt à boire sur quatre grands [...]
Les marques investissent le salon de l'agriculture
Par AMELLE NEBIA
La plus grande ferme de France fait son show jusqu'au 5 mars à Paris. L'occasion pour les marques de grande consommation de s'exposer au milieu des poules et des [...]
