Fiche 08 : L'exploration des options

Méthodologie et conseils

• Ne pas se laisser bloquer par des analyses de faisabilité : éviter l'analyse des ressources et de faisabilité qui bloque le processus de créativité.
• Développer une vision systémique : apprendre à voir large, à aller chercher toutes les options possibles.
• Élargir la réflexion : élaborer des options en dehors des habitudes, croyances ou limites. C'est seulement dans le rapprochement des options avec les critères que l'on sélectionnera les options à traiter.
• Faire des ponts : est-ce qu'une solution dans un autre domaine ne pourrait pas s'appliquer dans ce contexte ? Le transfert d'expérience peut être une bonne source pour la création d'options.
• Forcer son libre arbitre : changer son point de vue permet d'élaborer des options innovantes.
• Partager et mettre en commun la recherche d'option : écouter une option peut déboucher sur la création d'une nouvelle option.

Comment être plus efficace ?

La méthode TRIZ

TRIZ est l'acronyme russe de la théorie de résolution des problèmes inventifs Teorija Reshenija Izobretateliskih Zadatch. Cette méthode permet d'explorer systématiquement l'ensemble des solutions possibles à un problème donné puis de générer de nouveaux concepts de solutions. On peut même tirer profit de solutions existantes issues d'autres domaines ou secteurs d'activité. TRIZ s'applique pour assurer uniquement les fonctions utiles et souhaitées d'un produit et éliminer les problèmes et les inconvénients générés. En plus, la méthode donne la possibilité de définir, dès le début d'un projet, le degré d'innovation que l'on souhaite intégrer à son produit. Cinq niveaux d'inventivité ont ainsi pu être mis en évidence : la solution apparente, l'amélioration mineure, l'amélioration majeure, le nouveau projet et la découverte. TRIZ étudie les mécanismes d'évolution des systèmes techniques de manière à développer des méthodes et des techniques de résolution. La méthode permet de réduire le cycle de R&D en accélérant la phase créative. Il y a trois axiomes de base à la méthode TRIZ :

• Lois objectives d'évolution des systèmes techniques : ces lois peuvent être découvertes, étudiées et appliquées pour résoudre les problèmes sans chercher une multitude de variantes.
• La contradiction au coeur du problème : durant leur évolution, les systèmes résolvent des contradictions.
• Condition de la situation spécifique : chaque problème doit être résolu en fonction des conditions spécifiques de la situation dans laquelle il apparaît, en utilisant les ressources présentes.

Le déroulement de TRIZ

• Étape 1 : Formuler le problème que l'on souhaite résoudre.
• Étape 2 : Modéliser le problème. Décomposer le problème spécifique en une somme de problèmes standard et basiques, définir la fonction principale, le résultat idéal final, la contradiction technique et physique.
• Étape 3 : Identifier des modèles de solutions. Utiliser les bases de données accessibles par des logiciels commerciaux pour trouver toutes les solutions possibles adaptées aux problèmes standard identifiés.
• Étape 4 : Générer des solutions. Regrouper toutes les solutions proposées pour formuler une réponse claire et précise au problème d'origine.

CAS D'ENTREPRISE : L'inversion des polarités

Contexte

Dans le cadre d'un accompagnement stratégique, une équipe de direction avait du mal à générer des options vraiment en rupture avec leur contexte actuel. La plupart des options proposées étaient en effet des extensions quasi naturelles de la situation existante. Nous leur avons proposé de travailler à partir d'une matrice SWOT.

Après avoir pris le temps de constituer une matrice sur laquelle l'ensemble de l'équipe s'accordait, nous leur avons proposé d'inverser les polarités :

• si les forces identifiées étaient en fait des faiblesses... ;
• si les faiblesses identifiées étaient en fait des forces... ;
• si les menaces identifiées étaient en fait des opportunités... ;
• si les opportunités identifiées étaient en fait des menaces... ;

... alors quelles seraient les nouvelles options stratégiques de l'entreprise ?

Ce travail stratégique leur a permis de reconsidérer leurs croyances et de générer une stratégie réellement innovante. Ils se sont ensuite notamment attachés à préserver l'une de leurs " faiblesses " identifiées car elle caractérisait leur ADN et constituait en fait un avantage stratégique !