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Les enquêtes mystères ont le vent en poupe
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Les enquêtes mystères ont le vent en poupe

Par Anika Michalowska

Courantes en Amérique du Nord, très répandues en Grande-Bretagne et en Allemagne, les enquêtes dites «clients mystères» sont de plus en plus utilisées en France. [...]

Quand les études se mettent au service de l'innovation
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Quand les études se mettent au service de l'innovation

Par Anika Michalowska

Nouveaux produits, nouvelles marques... Les linéaires sont encombrés de lancements. Pourtant, leur taux de survie est très faible. Les études, depuis longtemps au [...]

Quelle relation client dans la Téléphonie mobile ?
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Quelle relation client dans la Téléphonie mobile ?

Par La rédaction

Research International France et Marketing Magazine se sont associés pour analyser chaque mois un secteur d'activité sur la base d'un modèle normé de la relation [...]

Les évaluations mystère montent en puissance
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Les évaluations mystère montent en puissance

Par Anika Michalowska

Longtemps mal perçues, les évaluations mystère sont aujourd'hui largement pratiquées par les entreprises soucieuses du suivi de la qualité de leurs prestations. [...]

Où en est le quali on line ?
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Où en est le quali on line ?

Par Anika Michalowska

Il y a encore deux ans, de nombreux instituts voyaient dans Internet une technique qui allait révolutionner les études qualitatives, imaginaient, à terme, les [...]

Un terrain toujours plus fiable
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Un terrain toujours plus fiable

Par Anika Michalowska

Entre 40 % et plus de 60 % du budget d'une étude sont consacrés au recueil de l'information. Sachant que, de la pertinence de cette étude dépendront des prises de [...]