Du marketing de projection au marketing d'adhésion
Par Thierry Maillet, Directeur Associé de Marketing Intelligence
L'objectif du marketing a semblé être pendant longtemps de séduire le consommateur, d'aller vers lui, de répondre à ses attentes. Il est aujourd'hui acquis que la [...]
Sécurité alimentaire : plus que le stress, moins que la drogue
Par Isabel Gutierrez
A l'heure des "scandales" alimentaires à répétition, les Français relativisent. Mais demandent encore plus d'information. C'est du moins un des enseignements [...]
SIAL 2000 : Le plaisir garanti ou la naturalité sécurisante
Par Xavier Terlet
Des nouveaux produits qui cherchent à satisfaire la soif de plaisir du consommateur de ce début de siècle. Mais des produits qui lui garantissent que ce plaisir [...]
Webmiles : la fidélisation sur le Net prend une dimension européenne
Par Olivier Brusset
En rachetant Fidelinet, Webmiles, 7e site d'e-commerce le plus visité d'Allemagne, devient l'acteur de référence en matière de système de récompense des consommateurs.
Webmiles : la fidélisation sur le Net prend une dimension européenne
Par Olivier Brusset
En rachetant Fidelinet, Webmiles, 7e site d'e-commerce le plus visité d'Allemagne, devient l'acteur de référence en matière de système de récompense des consommateurs.
Notre cohabitation avec les bactéries battrait-elle de l'aile ? L'arrivée d'une kyrielle de produits antibactériens laisse penser que la bataille est engagée. [...]
Pour éviter des dérapages, le consommateur français veut de plus en plus savoir ce qu'il mange. Cette recherche de transparence et d'informations est un souci [...]
Quand le monde virtuel influesur le nomadisme physique
Par Philippe Chesnaud
Depuis près d'une décennie, le monde des médias affine sa réflexion sur les phénomènes de la mobilité. Passé l'effet de mode, le nomadisme implique une rupture [...]
La pizza était hier un produit exotique, tout comme l'ananas ou le kiwi. Le TexMex est passé, suivi de près par l'indien et la sushimania. L'Afrique Noire [...]
Everest et Angie unis dans une approche plurimédia
Par Laurence Vielle
Respectivement acteurs de la relation client et du traitement de l'information, Everest et Angie allient leurs expertises avec un but commun : développer une offre [...]
Le terroir, un levier marketing réservé aux groupes industriels ?
Par Nathalie Hubmann, Philippe Laurent
Friands d'authenticité, les consommateurs ne sont pas à un paradoxe près. Les produits du terroir doivent être estampillés comme tels mais ils doivent également [...]
La notion de bien-être est très ancienne, voire antérieure à la pensée judéo-chrétienne. A l'époque, elle recouvrait une dimension spirituelle qui a été plus ou [...]
De la satisfaction du consommateur à la fidélité du consommateur
Par Brigitte Cordier
La 2e Conférence annuelle de mesure de la satisfaction du consommateur et de la qualité s'est déroulée les 21 et 22 février 2000 aux États-Unis, à San Antonio [...]
A l'heure où resurgit l'importance des relations humaines, le service doit trouver un équilibre entre valeur ajoutée et qualité relationnelle. Car, même si les [...]
« Les IBM, Microsof... sont désormais nos vrais concurrents »
Par Valérie Mitteaux
Jeu de go et incontournable adaptation au développement frénétique du Net. Sony, leader mondial de l'électronique grand public, déploie sa toile, du hardware au [...]
Chef de produit senior développement de Brasseries Heineken, Pascal Peltier a activement participé à la conception de 33 Export PET. Quelque six mois après le [...]
Stations services : vers des supermarchés drive-in ?
Par François Bellanger
Les stations service vont-elles bientôt se transformer en supermarchés drive-in ? C'est en tout cas le sens de nouveaux concepts de magasins destinés à satisfaire [...]
Le marketing relationnel : un vrai moyen de différenciation
Par François Rouffiac
Etendu à l'Europe, le troisième benchmark C-link/E-LaSer Contact, réalisé cette année en partenariat avec Dafsa-Wefa, s'est attaché, au-delà des programmes de [...]
Pour Laurent de Teneuille, consulting manager de e-Laser Contact, l'arrivée des nouvelles technologies, Internet en tête, a permis aux consommateurs de reprendre [...]
Le “reverse marketing” ou l'avènement du sur mesure de masse
Par Rita Mazzoli
En donnant aux consommateurs la possibilité d'agir directement sur l'une des composantes d'un produit ou service, les nouvelles technologies vont obliger les [...]
