Les stratégies du bouche à oreille

Qui n'a pas été contaminé par des rumeurs, sollicité par des sondages ou imprégné par des slogans publicitaires ? Stratégie incontournable, le buzz marketing fait du consommateur un véritable acteur de l'information. Les professionnels de la communication et des médias trouveront dans cet ouvrage la méthodologie et les clés indispensables pour initier, propager et entretenir leur buzz ; les consommateurs y découvriront les coulisses et les secrets du bouche à oreille. Buzz marketing, par Karim B. Stambouli et Eric Briones. Editions d'Organisation, 296 pages, 25 E.