En 1997, Lever mettait en oeuvre une nouvelle stratégie portant sur l'ensemble de ses marques. Trois ans plus tard, la filiale du groupe Unilever annonce un [...]
Directeur marketing et communication d'Electrolux France, produits blancs, Didier Schwartz gère un portefeuille composé de quatre marques, deux nationales, Arthur [...]
Le “reverse marketing” ou l'avènement du sur mesure de masse
Par Rita Mazzoli
En donnant aux consommateurs la possibilité d'agir directement sur l'une des composantes d'un produit ou service, les nouvelles technologies vont obliger les [...]
Pour Laurent de Teneuille, consulting manager de e-Laser Contact, l'arrivée des nouvelles technologies, Internet en tête, a permis aux consommateurs de reprendre [...]
En France, deux grandes entreprises sur trois en B to C disposent aujourd'hui d'un service consommateurs. Selon le cabinet Arthur Andersen, ces structures sont [...]
Grande consommation Le pari de l'intégration des canaux relationnels, Cesoir joue la complicité 1/2
Par Delphine Sauzay
Comment reprendre contact avec le consommateur final en dépit de l'écran opaque de la grande distribution, titulaire d'un quasi-monopole relationnel ? En se dotant [...]
Au printemps prochain, Danielle Rapoport Conseil lancera une étude qualitative récurrente sur la maturation réciproque du commerce électronique et du consommateur.
Next*TV est une nouvelle génération de pré-tests publicitaires qui permet de mesurer l'influence d'un spot sur les ventes, de voir son adéquation avec la stratégie...
Les services consommateurs : vers un outil de la relation clients
Par Rita Mazzoli
Longtemps considérés comme le minimum en matière de services, voire un mal nécessaire, les services consommateurs accèdent enfin à une vraie légitimité. Les [...]
En lançant Consoshop, un concept de boutique entièrement dédié aux offres promotionnelles gratuites, le groupe Dem@nd Marketing veut prendre part à la croisade [...]
Grande consommation Le pari de l'intégration des canaux relationnels, Cesoir joue la complicité 2/2
Par Delphine Sauzay
Comment reprendre contact avec le consommateur final en dépit de l'écran opaque de la grande distribution, titulaire d'un quasi-monopole relationnel ? En se dotant [...]
