![[Vidéo] Le consommateur volatil, nouvelle coqueluche des marques](/Img/BREVE/2017/1/312895/Video-consommateur-volatil-nouvelle-coqueluche-marques-LE.jpg)
![[Vidéo] Le consommateur volatil, nouvelle coqueluche des marques](/Img/BREVE/2017/1/312895/Video-consommateur-volatil-nouvelle-coqueluche-marques-L.jpg)
1 consommateur sur 8 est sans cesse attiré par de nouvelles offres et demeure très difficile à fidéliser, selon une étude de CSA Research. Décryptage du comportement de ces infidèles pour mieux les retenir.
Par Brunella Ferraris, Alizée Divialle et Stéphanie Marius