![[Étude] L'hyper-personnalisation, nouvel impératif des consommateurs français](/Img/BREVE/2018/4/329863/etude-hyper-personnalisation-nouvel-imperatif-consommateurs-fran-ais-LE.jpg)
![[Étude] L'hyper-personnalisation, nouvel impératif des consommateurs français](/Img/BREVE/2018/4/329863/etude-hyper-personnalisation-nouvel-imperatif-consommateurs-fran-ais-L.jpg)
Près de la moitié des consommateurs français, représentant 102 milliards d'euros de dépenses, passent à la concurrence chaque année, selon Accenture Strategy, si l'expérience d'achat qu'ils ont vécue n'était pas suffisamment personnalisée.
Par Dalila Bouaziz
3 min.