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Mobile World Congress 2017: quelles sont les 5 tendances du futur?
La conférence phare du mobile s'est ouverte lundi 27 février à Barcelone, en même temps que "4 Years From Now". Cet évènement, plutôt dédié aux startups, se tient en marge du congrès depuis 2013. Equancy, société de conseil, dresse un focus sur ce qui nous attend dans les prochaines années.
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Demain, tous assistés !
Depuis le lancement du bot store de Facebook en avril 2016, le sujet des agents conversationnels est devenu une priorité pour les entreprises, que ce soit pour améliorer l'expérience client ou pour améliorer les process internes. Si de nombreux projets sont encore à l'état de test, les expérimentations ne cessent de se sophistiquer néanmoins. A garder sous le radar : l'évolution des échanges textuels au profit de commandes vocales... que ce soit avec le bot d'une marque ou avec un assistant virtuel tout terrain proposé par un GAFA, à l'instar d'Alexa qui commande Echo, l'enceinte connectée d'Amazon.
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