Fiche 04 : Aptitude au changement

Évaluer l'aptitude au changement d'un groupe

En résumé

En dehors de tout projet de changement et de manière quasi structurelle, quelle est l'aptitude au changement d'un groupe ? Il ne s'agit pas de " vendre " un projet de changement mais de s'intéresser aux facteurs qui participent à ce que des personnes soient prêtes à changer, de manière permanente. Pour vous aider, cet outil propose une grille de 15 questions permettant d'apprécier si l'aptitude au changement d'un groupe est forte, moyenne ou faible.

Pourquoi l'utiliser ?

Objectif

Une réflexion en termes de quantification et de développement de l'aptitude au changement peut se faire indépendamment des projets et peut même constituer un projet en tant que tel.

Contexte

Dans le cadre d'un projet, nous préconisons de mener cette analyse en même temps que la grille de cadrage (cf. outil 6).

Comment l'utiliser ?

Étapes

Nous préconisons le renseignement du questionnaire suivant par un groupe d'expert et/ou un échantillon de personnes.

• Le contexte
  • La direction et la hiérarchie donnent-elles l'exemple en matière de changement ?
  • L'actualité économique de l'entreprise est-elle favorable au changement ?
  • Les salariés croient-ils en un avenir meilleur dans leur entreprise ?
  • L'existant est-il plus vu comme un état en cours d'évolution qu'un acquis à conserver ?
  • L'environnement macroéconomique est-il porteur de changement ?
• Les compétences des personnes
  • Les managers ont-ils été sensibilisés et/ou formés à la conduite du changement ?
  • Existe-t-il dans l'entreprise des dispositifs pour échanger et expérimenter le changement ?
  • Le changement est-il une compétence reconnue dans l'entreprise ?
  • La réussite des changements est-elle un élément de rétribution des personnes ?
  • L'entreprise dispose-t-elle d'un référentiel en conduite du changement ?
• Les processus d'actions
  • Les populations ont-elles vécu un ou plusieurs changements significatifs depuis 3 ans ?
  • L'ancienneté dans le poste des personnes concernées est-elle inférieure à 5 ans ?
  • Sur les trois dernières années, tous les changements se sont-ils bien passés ?
  • La gestion du changement est-elle présente de manière systématique dans les projets ?
  • Les managers mobilisent-ils la gestion du changement dans leurs actes de management au quotidien ?

Méthodologie et conseils

Chaque question est binaire (oui ou non) avec un nombre de point en cas de réponse positive (6,6). Le total des points possibles est de 100 (15 × 6,6), permettant d'obtenir une évaluation de l'aptitude au changement (forte - entre 100 et 75, moyenne - entre 75 et 50 - et faible-entre 50 et 0).