DossierLes clés du Marketing Relationnel
2 - La base de données
« Les consommateurs ont pris la parole donc le pouvoir »
PIERRE BONATI, PRESIDENT DE GERONIMO DIRECT
Pierre Bonati, président de Géronimo Direct, éstime qu'une législation contraignante serait dramatique pour la profession.
Peaufiner ses précieuses données clients
Crédits :Michel-Yves Schmitt
Tout l'enjeu consiste aujourd'hui à enrichir la data pour développer la connaissance clients et rendre les campagnes plus efficaces. Une question se pose: délègue-t-on la gestion de sa base de clients ou l'internalise-t-on?
Tout savoir sur : Déléguer ou internaliser la gestion de sa base de données clients
Qualification et entretien sont à l'ordre du jour
Fotolia / Sergey llin
Toutes les entreprises ont un fichier clients qui peut permettre de se créer une base de données. Mieux vaut toutefois connaître les règles de base pour obtenir une matière fiable.
Tout savoir sur : La collecte et l'enrichissment de sa base de données
