L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans les stratégies de fidélisation client ouvre de nouvelles perspectives, et le Groupe Rhinos en est un exemple marquant. Grâce à des campagnes d'e-mails basées sur l'IA, l'entreprise exploite les données clients pour optimiser les [...]
Par Groupe Rhinos
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Lancé en 2023, le programme de fidélité Häagen-Dazs, La Tribü, a bouleversé la relation client dans le secteur de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pour la première fois, Zalando intègre sa technologie de mesure corporelle à sa cabine d'essayage en ligne, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![67 % des Français misent sur les cartes de fidélité en période [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379121/Fran-ais-misent-cartes-fidelite-L.jpg)
D'après une étude de Software Advice ayant vocation à aider les PME à comprendre les consommateurs, 67 % des [...]
Par Doriane Dos Santos
Toutes les entreprises se targuent d'être à l'écoute de leurs clients. Évidemment, qui dirait le contraire ? Mais [...]
Par La Box Fromage
![[Tribune] L'IA dans le panier des retailers](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/12/377822/intelligence-artificielle-dans-retail--L.jpg)
L'intelligence artificielle appliquée à la relation client se généralise dans le retail. Une tendance que [...]
Par Jean-Denis Garo, Head of Product Marketing Odigo
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Pas besoin d'avoir des budgets colossaux pour éclore sur un marché concurrentiel. Le système D, le bon sens et la [...]
Par Champagne EPC
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Pixpay, solution de paiement à destination des adolescents (10-18 ans) et de leurs parents lance, en partenariat [...]
Par Barbara Haddad
Les annonceurs auront à aborder la notion de valeur cette année selon deux prismes : celui de la considération et [...]
Par Barbara Haddad
Chatbot, retargeting, dématérialisation... Les outils numériques invitent les marques à se repenser pour répondre [...]
Par Alexandre Buselli
Cheetah Digital organise, en partenariat avec Emarketing.fr, un événement dédié à l'engagement client, le 14 [...]
Par La rédaction
Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et [...]
Par Clément Fages
Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont devenues de véritables [...]
Par Clément Fages
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Acquia, fournisseur en solutions d'expérience digitale, annonce le lancement de son nouveau produit Acquia [...]
Par Stéphane Guillard
Les consommateurs sont de plus en plus difficiles à fidéliser. Même si les Français déclarent préférer que les [...]
Par Bérangère Gloaguen, directrice marketing France de Marketo
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La digitalisation, l'ère du smartphone et de l'e-commerce ont drastiquement modifié les comportements et les [...]
Par Marc Désenfant, directeur général d'Actito
6 min.![75 % des directeurs marketing perdus face à l'évolution des [...]](/Img/BREVE/2017/11/322780/directeurs-marketing-perdus-face-evolution-consommateurs-L.jpg)
Bénéficier d'expériences sur-mesure et porteuses de sens... Les attentes des consommateurs envers les marques [...]
Par Floriane Salgues
Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: [...]
Par Stéphane Guillard
5 min.![[Saga - Réussir son événement d'entreprise] #2 l'événement client](/Img/BREVE/2017/5/316983/Saga-Reussir-son-evenement-entreprise-evenement-client-L.jpg)
L'avènement du digital facilite les échanges avec vos clients. Mais rien ne vaut les échanges physiques pour [...]
Par Musée Grévin
Avis aux shoes addict ! Après la e-réservation lancée en février 2016, le chausseur Jonak étoffe son service [...]
Par Christelle Magaud
3 min.![[NRF16] La digitalisation comme levier de fidélisation](/Img/BREVE/2016/1/300875/nRF16-digitalisation-comme-levier-fidelisation-L.jpg)
Comment fidéliser une clientèle avide d'instantanéité ? Comment rester pertinent à l'heure des disruptions en [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.![[Exclu] Quels sont les obstacles au déploiement d'un marketing [...]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Plus de 80 % des entreprises affirment faire de l'orientation client une priorité stratégique. En pratique, [...]
Par Floriane Salgues
![[Tribune] Quand la data change le panorama de l'acquisition et [...]](/Img/BREVE/2015/5/254193/Tribune-Quand-data-change-panorama-acquisition-fidelisation-L.jpg)
Sous l'impulsion omniprésente de la data, la frontière entre acquisition et fidélisation s'efface, progressivement.
Par Bruno Valette et Philippe Bonnet, agence Wunderman, membre de l'AACC Customer Marketing
![[Tribune] L'indispensable adaptation des programmes de fidélité](/Img/BREVE/2015/4/253681/Tribune-indispensable-adaptation-programmes-fidelite-L.jpg)
Comme le montre une récente étude de Dia-Mart Consulting, les programmes de fidélité doivent prendre en compte [...]
Par Eric Lebailly, directeur associé Marketing Clients & CRM chez Dia-Mart Consulting
![Jeu marketing : les bonnes pratiques pour collecter des leads [...]](/Img/BREVE/2015/3/252513/Jeu-marketing-bonnes-pratiques-collecter-leads-qualifies-L.jpg)
Le jeu marketing permet de collecter des données, dans un environnement ludique. Actiplay fait le point, via un [...]
Par Floriane Salgues
![Les publicités digitales personnalisées : facteur déterminant [...]](/Img/BREVE/2015/3/252425/Les-publicites-digitales-personnalisees-facteur-determinant-fidelisation-clients-L.jpg)
Plus de 50 % des consommateurs affirment que les publicités digitales personnalisées leur donnent envie [...]
Par Floriane Salgues
![Commerce : la fidélité client c'est surtout une affaire de [...]](/Img/BREVE/2015/2/250744/Commerce-proximite-geographique-suffit-pas-conquerir-clients-L.jpg)
Quelles sont les attentes des clients en matière de petits commerces? Quels sont les critères qui déterminent le [...]
Par Mallory Lalanne
L'enseigne de bricolage Leroy Merlin organise une journée réservée aux membres de ses clubs. Objectif : renforcer [...]
Par Amélie Moynot
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Selon une étude de l'Institut Toluna pour l'éditeur de logiciels Generix Group, seuls 6% des Français ont le [...]
Par Philippe Crouzillacq
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