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Pour rationaliser ses services d'assistance aux usagers, Mondial Assistance a mis en place un système complet de [...]
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Vous devez définir, selon le point-clé n°4 (p.61), les segmentations aptes à optimiser votre relation client. Or, [...]
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L'externalisation de tout ou partie de son système d'information marketing n'est pas seulement un phénomène de [...]
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