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Par Anika Michalowska
Agicom vient de créer Smartview DRS, un tableau de bord des résultats d'études de satisfaction dont les applications vont bien au-delà de la simple mesure.
Par Muriel Rozelier
Banque Directe, filiale de BNP Paribas, a lancé, début septembre, un système de paiement par courriers électroniques sécurisés : Minute Pay.
Par Olivier Brusset
La Commission des Libertés du Parlement européen vient d'adopter un rapport favorable à l'opt-out en matière d'e-mailing.
Par Sophie Mensior
Cette nouvelle société, créée par l'ancien directeur informatique de Consodata, veut gérer la connaissance du consommateur.
Par Catherine China
Par Catherine China
Le système d'information marketing (SIM) est au coeur des stratégies marketing des entreprises. Il se compose d'une pléthore de bases de données opérationnelles et [...]
Par Patrick Cappelli
Pour rationaliser ses services d'assistance aux usagers, Mondial Assistance a mis en place un système complet de pilotage des interactions avec ses clients [...]
Par Xavier Lucron
Vous devez définir, selon le point-clé n°4 (p.61), les segmentations aptes à optimiser votre relation client. Or, les critères les plus évidents ne sont pas [...]
Par Catherine China
L'externalisation de tout ou partie de son système d'information marketing n'est pas seulement un phénomène de mode. Beaucoup d'entreprises ont pris conscience que [...]
Par Catherine China
Pour la mise en oeuvre sans fausse note de son SIM, il faut nécessairement se faire accompagner que ce soit en amont du projet, dans les phases de conseil, en aval [...]
Par Catherine China
Pour le spécialiste de la vente de vin par correspondance, la bonne gestion d'une base de données marketing est la clé de la réussite d'une stratégie de gestion de [...]
Par Catherine China
Dans le cadre de son activité de fournisseur de bases de données comportementales, la société Ibase a souhaité jouer à fond la carte des nouvelles technologies. [...]
Par Catherine China
Par Catherine China
Spécialisée dans l'acquisition, le traitement et l'analyse des données consommateurs, Claritas détient une mégabase de données socio-comportementales de 10 [...]
Par Catherine China
Les sites d'e-opinions recueillent les avis des consommateurs sur Internet. Deux sociétés, Ciao et Dooyoo, développent ce concept à grande échelle.
Par La rédaction
Par Olivier Brusset
50 millions de francs, c'est ce qu'à coûté le nouvel entrepôt de telemarket.fr, une plate-forme automatisée et surdimensionnée, permettant de répondre en temps [...]
Par Sophie Mensior
La société renforce son offre de fichiers référentiels. Ils peuvent être utilisés pour des enrichissements ponctuels ou mis à disposition du client dans son propre [...]
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