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Par François Rouffiac
Si la SNCF n'a pas joué les pionniers en matière de fidélisation, elle a mis tous les atouts de son côté pour bâtir son programme relationnel Grand Voyageur. Lancé [...]
Par Sophie Mensior
Les programmes de fidélisation ne sont pas figés ad vitam Æternam. Ils peuvent et doivent évoluer. C'est ce que prouve l'enseigne de distribution textile pour [...]
Par Sophie Mensior
Fer de lance de la société : la conception de programme de marketing relationnel dans le monde bancaire et financier. Avant de s'attaquer à d'autres secteurs tels [...]
Par François Rouffiac
Introduire une dimension affinitaire dans les programmes de fidélisation pour en améliorer la pertinence et les performances : l'objectif de Dat@vantages, qui a [...]
Par François Rouffiac
Afin de développer les prescriptions de son antibiotique Augmentin, SmithKline Beecham a mis en place, avec Rapp Collins, un programme relationnel à destination [...]
Par Rita Mazzoli
Nouvelle politique de marque et d'enseigne, lifting des points de vente, nouvelle communication. Kiabi remet sur le métier les éléments de son mix-marketing, sans [...]
Par Laurence Vielle
Alors que le Conseil de la Concurrence s'apprête à statuer sur l'avenir de la carte "UGC illimité", les spectateurs ont toujours la possibilité de la réserver.
Par Laurence Vielle
Filiale française de la société Webmiles créée en Allemagne au mois de mars 1999, webmiles.fr s'inscrit dans la mouvance actuelle des communautés de fidélisation [...]
Par François Rouffiac
Du 13 au 16 novembre se déroulera la "Rencontre du Marketing 2000". Originalité : elle aura lieu au cours d'une croisière en Méditerranée.
Par Rita Mazzoli
Pour apporter une expertise globale aux problématiques de communication des jeunes pousses, l'agence de communication Enjoy Scher Lafarge et l'agence interactive [...]
Par Léna Rose
Après n'avoir que très récemment qualifié ses clients, le voyagiste accélère le mouvement en misant sur Internet.
Par Laurence Vielle
L'opérateur FideliNet s'apprête à lancer, au cours du second trimestre 2000, un programme de fidélisation multi-enseigne sur Internet. C'est dans la fédération de [...]
Par Sophie Mensior
Un programme de fidélisation dans le B to B, ce n'est pas si courant. C'est pourtant ce qu'a mis en place le transporteur express international qui, avant de le [...]
Par Laurence Vielle
Bien décidé à contrer la concurrence des Gap, Zara et autres Hennes & Moritz, Etam a créé, il y a quatre ans déjà, son propre plan de fidélisation.
Par D. H. P
Ce siècle qui s'achève voit-il la fin de la mode de la fidélisation ? Ou bien l'intérêt suscité par ce sujet est-il le signe d'une profonde évolution des [...]
Par Anika Michalowska
Next*TV est une nouvelle génération de pré-tests publicitaires qui permet de mesurer l'influence d'un spot sur les ventes, de voir son adéquation avec la stratégie...
Par D. H. P
Ce siècle qui s'achève voit-il la fin de la mode de la fidélisation ? Ou bien l'intérêt suscité par ce sujet est-il le signe d'une profonde évolution des [...]
Par Delphine Sauzay
Comment reprendre contact avec le consommateur final en dépit de l'écran opaque de la grande distribution, titulaire d'un quasi-monopole relationnel ? En se dotant [...]
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