AACC Marketing Services : cap sur la professionnalisation
Par François Rouffiac
Le 11 janvier dernier, Catherine Michaud, présidente du pôle communication du groupe High Co et de K Agency, succédait à Eric Vaubourgeix, président de Meura, à la [...]
Marie convertit ses collaborateurs à la relation client
Par Ava Eschwège
Avec son programme “Consumer Direct”, Marie (groupe Uniq) emmène depuis 2004 ses collaborateurs à la rencontre des consommateurs. Une démarche qui a abouti à la [...]
Arrivée à la tête de CRM Services en 2003, Sylvie Latour a mené tambour battant la politique de fidélisation à destination des différentes familles de voyageurs. [...]
Le numéro un du crédit à la consommation français vient de lancer son tout premier programme de fidélisation. Une démarche inédite qui répond à une demande [...]
Avant de définir les critères de segmentation de la population à fidéliser dans l'entreprise cliente, mieux vaut avoir identifié les mécanismes ainsi que les [...]
Finies les actions d'animations, au coup par coup, lancées au gré d'opportunités budgétaires. Les mécanismes qui sous-tendent les dispositifs de fidélisation [...]
Pour promouvoir son nouveau programme de fidélisation à destination des PME/PMI, Air France utilise un arsenal d'outils de prospection
qui laisse une large place [...]
L'Espagne et la Turquie tirent leur épingle du jeu
Par Enquête réalisée par Céline Oziel
La réputation des pays anglo-saxons et asiatiques n'est plus à faire en termes de programmes de fidélité et de cartes. Le Vieux Continent, de son côté, n'est
Le CRM détermine une préférence durable en faveur de nos marques
Par Propos recueillis par Sophie Mensior
Cela fait déjà dix ans que le groupe Danone pratique le CRM. Une expérience qui mixe print et Web. Après un parcours dans l'univers bancaire, Jean-Paul Baradel, [...]
Avec son programme de fidélité “Mentor”, la société chouchoute ses meilleures clientes et table sur la transmission directe pour recruter de nouvelles consommatrices.
Le Public Système Relations Publiques et Presse remporte les relations presse de Stage Entertainment France, Zurban, Screlec, Simavelec ainsi que le site [...]
