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Ikea, Vans, Indiegogo... Les 10 idées retail et expérience client (15-19 juillet)

Publié par Clément Fages le

Au menu des 10 idées de la semaine : des bornes libre service dans tous les Ikea, le plus grand magasin autonome d'Europe à Hambourg, la nouvelle expérience Vans dans Roblox, les boutiques d'influenceurs sur Boohoo et la nouvelle marketplace de la plateforme de crowdfunding Indiegogo.

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Ikea déploie des bornes libre service dans tous ses magasins

L'enseigne d'ameublement a mis en place dans l'ensemble de ses magasins des bornes libre-service Upptäcka, qui permettent selon Ikea de répondre à six fois plus de requêtes venant des clients qu'auparavant. Grâce à ces bornes, les collaborateurs de l'enseigne peuvent ainsi passer plus de temps à conseiller les clients sur des sujets complexes liés à l'ameublement de leur maison. Les bornes peuvent facilement être déplacées pour s'adapter à l'évolution du flux de clients en magasin.

À lire sur cxdive.com


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