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Qui sont les meilleurs chatbots de Noël?

Publié par Floriane Salgues le

Les chatbots, ces assistants virtuels capables de converser avec les clients, séduisent les marques. Pour les fêtes de fin d'année, la tendance est à la recommandation de cadeaux. Panorama des meilleurs chatbots de Noël.

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Orange et le bot Chris Mas

Orange frappe un grand coup avec sa campagne "Big Noël". Le dispositif publicitaire s'accompagne, notamment, du lancement, avec Marcel, du premier chatbot de la marque qui permet de trouver le cadeau idéal pour ses proches. Ce conseiller virtuel, bien nommé Chris Mas, est accessible 24 heures/24 et 7 J/7 sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter, ainsi que sur la boutique en ligne Orange, depuis début décembre. L'idée ? Personnaliser la recherche de cadeaux high-tech (drones, casques VR, enceintes, capteurs pour le golf et le ski, smartphones, notamment) et répondre rapidement aux questions des clients. Le bot affine la recherche par univers - jeux, musique, sport, objets connectés et maison -, mais également via les critères suivants : vitrine/recherche personnalisée, ado/adulte, fun/utile.

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