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Par Barbara Haddad
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Les robots conversationnels sont en passe de devenir un outil indispensable à intégrer dans sa stratégie [...]
Par La rédaction
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Via les réseaux sociaux, une armée de robots a le pouvoir de créer des mouvements populaires de grande ampleur. [...]
Par La rédaction
Quelles meilleures pratiques adopter, quels bons partenaires choisir et quels logiciels pertinents adopter pour [...]
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En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots aux chatbots est par [...]
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Zendesk annonce la déclinaison en langue française d'Answer Bot, sa solution d'assistance à la clientèle basée [...]
Par Floriane Salgues
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L'intelligence artificielle au service des nouvelles interfaces "hommes-machines"
Par Richard Mathey
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Par Dalila Bouaziz
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CRM, IA, reconnaissance faciale... Microsoft illustre son potentiel marketing au travers de l'application mobile [...]
Par Clément Fages
Les chatbots de marques fleurissent sur les plateformes conversationnelles. Dans un objectif de SAV, d'envoi [...]
Par Floriane Salgues
Organisé par Publicis et les Echos du 30 juin au 2 juillet 2016, Viva Technology rassemblait dans un même lieu [...]
Par Alizée Divialle
![[Exclu] Direct Energie lance son chatbot](/Img/BREVE/2017/1/313409/Exclu-Direct-Energie-lance-son-chatbot-L.jpg)
Le fournisseur d'électricité et de gaz a ouvert à ses clients, le 23 janvier, son chatbot. L'idée : assurer le [...]
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2016 était une année charnière pour le secteur mobile. Les dépenses augmentent, les équipes s'agrandissent, les [...]
Par Sarah Rolland, Senior Customer Success Manager Appsflyer
Les chatbots sont l'une des tendances phares de 2016. Mais, en pratique, comment se lancer ? Mode d'emploi pour [...]
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Avec le chatbot "Beauty Bot", Sephora converse avec ses clients en manque d'inspiration pour Noël, afin de leur [...]
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Les chatbots, ces assistants virtuels capables de converser avec les clients, séduisent les marques. Pour les [...]
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![L'Internet des objets plus innovant que la réalité virtuelle ou [...]](/Img/BREVE/2016/12/311454/IoT-Internet-objets-innovant-realite-virtuelle-augmentee-L.jpg)
L'arrivée de l'Internet des objets est une innovation plus importante que l'intelligence artificielle, les bots [...]
Par Clément Fages
Appli mobile, réalité augmentée, bot... la marque de parfumerie ultra luxe, rachetée en 2015 par Shiseido, [...]
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Après avoir conquis l'industrie, les robots font leur entrée dans l'univers du service et du marketing, [...]
Par Christine Monfort
Les Rencontres de l'Udecam, qui se tenaient le mardi 6 septembre à la Salle Wagram, se sont penchées sur la [...]
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Une cartographie des tendances technologiques à suivre dans les 5 à 10 ans : telle est la "mine d'or" extraite [...]
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Carton plein pour Messenger qui, deux mois et demi après le lancement des bots, en répertorie déjà 11 000 ! [...]
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Les messageries instantanées offrent de nombreuses opportunités aux marques pour engager la conversation avec [...]
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Après la retentissante conférence annuelle F8 de Facebook, le mastodonte des réseaux sociaux, en avril dernier, [...]
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Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
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