Le ScentLab de Marionnaud aide les clients à choisir leur nouveau parfum

Parce que choisir son parfum est de plus en plus complexe, Marionnaud met en place ScentLab. Mission de ce dispositif technologique, ludique et interactif ?  Établir le "diagnostic parfum" de l’utilisateur.

Constatant la difficulté des clients à dénicher le parfum qui leur plaît parmi les nouveautés  -  325 nouveaux parfums France en 201  -, l'enseigne met à leur disposition un dispositif technologique, ludique et interactif, baptisé ScentLab.

Sous forme d’écrans tactiles, présenté en mural ou sur iPad selon la configuration du magasin, ScentLab permet d’établir un "diagnostic parfum" de l’utilisateur.  À l’issu d’une série de cinq questions lifestyle, sous forme de portrait chinois ("si j’étais un élément", "si j’étais une destination", etc.) et avec l’aide des conseillères, une liste à la fois émotionnelle et rationnelle de trois parfums, qui correspondent à la personnalité et à l’état d’âme du moment du consommateur, est proposée. Dès la sortie des résultats, les testeurs de ces trois parfums sont immédiatement proposés.

ScentLab sera présent cet été dans cinq boutiques situées de la capitale et en région parisienne (Haussmann, Montreuil, Drancy, Champs-Élysées, Les 4 Temps). Il sera déployé à l’échelle nationale à partir du mois de septembre prochain. Marionnaud compte 567 magasins, dont 254 instituts de beauté, en France.