Vente

Action de vendre un bien ou un service. L'article 1582 du Code civil la définit comme : " Une convention par laquelle l'un s'oblige à livrer une chose, et l'autre à la payer ". René Darmon observe que :" De plus en plus, la vente et la négociation commerciale sont investies d'une mission capitale pour la survie même des entreprises : celle de bâtir avec les clients des relations durables dans le long terme,c'est-à-dire des relations d'affaires qui soient mutuellement profitables. " Historiquement,la vente implique un contact entre un vendeur et un acheteur. " Le vendeur est en permanence confronté à un risque, celui de ne pas réussir à conclure la négociation.

Son métier est responsabilisant et intéressant car il l'amène à s'enrichir au contact du marché. La satisfaction exprimée d'un client procure une joie réelle, peut-être encore supérieure à celle de se voir impliqué dans le lancement d'un nouveau produit " analyse Jean-Marie Metzler. Mais paradoxalement, alors que l'on insiste sur l'importance de la personnalisation de la relation, la vente directe se développe de plus en plus, et avec elle un contact de plus en plus direct entre l'acheteur et le bien ou le service, limitant l'intervention humaine.