Système de valeurs

Ensemble structuré de croyances acceptées par un individu ou partagées par un groupe d’individus. Les valeurs personnelles qu’il comporte constituent autant de normes et de références personnelles et/ou collectives, qui influenceront l’attitude et le comportement de celui ou ceux qui y adhèrent. « Le même produit peut être perçu comme une denrée de base ou une spécialité par des groupes ayant le même niveau de revenu mais des valeurs différentes. Si l’on adopte cette notion de segmentation fondée sur les valeurs, la stratégie la plus efficace n’est peut-être pas de rechercher à tout prix les créneaux », observent Philip Kotler et Françoise Simon- Miller. La notion de système de valeurs peut également s’appliquer à l’entreprise elle-même. Dans ce cas : « Les composantes essentielles d’un système de valeurs orienté marché sont la souplesse, l’acceptation du risque, l’esprit d’entreprise et l’adoption d’un système de références externes », affirment Patrick Barwise et Sean Meehan. Voir également encadré.