Humaniser l'expérience client de demain grâce à l'intelligence artificielle
L'intelligence artificielle (IA) a fait son entrée dans la cour de l'expérience client. Loin de la vision dystopique où le robot viendrait remplacer toute interaction humaine, c'est davantage un avenir conjoint qui se dessine entre l'homme et la machine.
Par Par Christophe Marée, Directeur Marketing, Adobe France