Les deux acteurs lancent la CX machine, un dispositif unique pour se comparer aux meilleures performances de la relation client et piloter l'expérience client.
Par Dalila Bouaziz
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Webhelp, spécialiste de l'expérience client et de l'externalisation des processus métier, annonce l'acquisition [...]
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Organisé par Publicis et les Echos du 30 juin au 2 juillet 2016, Viva Technology rassemblait dans un même lieu [...]
Par Alizée Divialle
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![Entre social selling et marketing automation, le marketing BtoB [...]](/Img/BREVE/2017/1/313190/Entre-social-selling-marketing-automation-marketing-BtoB-Microsoft-L.jpg)
Le 17 janvier 2017, les Smarketees, club informel de professionnelles du BtoB, se sont réunies dans les locaux de [...]
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Par Alizée Divialle
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Frédéric Jousset, co-fondateur de Webhelp, remporte l'acquisition de Beaux-Arts Magazine pour 5 millions d'euros.
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!["L'écoute des clients nous permet d'améliorer leur expérience [...]](/Img/BREVE/2016/3/302789/Comment-Sephora-ecoute-ses-clients-detecte-irritants-L.jpg)
Chez Sephora, on surveille de près la voix des clients. Clarisse Jouenne, responsable de la relation client, [...]
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Webhelp, opérateur de centres d'appels, a mis en place, avec OpinionWay, un “Observatoire de la relation client” [...]
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