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Les 8 tendances UGC 2024, selon Skeepers

Publié par Elise Launay le

Pour la 5e édition de son étude annuelle sur les tendances marketing - intitulée "Comment les consommateurs redessinent le commerce - Tendances UGC en 2024" - Skeepers révèle les 8 stratégies UGC (Contenus Générés par les Utilisateurs) pour l'année 2024. Parmi les tendances mises en avant, l'IA et le Machine Learning devraient notamment jouer un rôle prépondérant.

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Le rôle clé de l'IA générative dans l'analyse des feedbacks client

L'IA va rendre cette activité encore plus efficace et évolutive que jamais. Les chatbots et les assistants virtuels dopés à l'IA vont personnaliser au maximum les réponses apportées aux consommateurs, tout en les traitant rapidement et à grande échelle. Cette technologie permet avant tout de saisir en temps réel les besoins et comportements des consommateurs, et représente un avantage concurrentiel à ne pas manquer.

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